装修时碰到纠纷，业主该如何维权？

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  辽宁盖亚装饰工程有限公司 回答数：136

  向TA求助

  辽宁盖亚装饰工程有限公司

  回答数：136 被采纳数：02016-07-07 10:14:05

  一、行业协会
  
  　　当消费者遇到装修纠纷时，投诉到相关行业协会也是解决问题比较有效的途径。当消费者的投诉是针对协会的会员单位，由协会出面进行协调，一般沟通起来会比较顺畅，更有利于纠纷的解决，但对于非会员的单位，行业协会的威慑力就显得很渺小了。所以，选择装修公司也要正规，遇到问题才能更好的解决，不能贪图便宜而失去得更多。
  
  　　二、消费者协会
  
  　　当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
  
  　　消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息，这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据，发票与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时，开展进一步调查，如装修公司有证据证明被诉方无过错，消协会告知消费者不予调解，但如果认定责任在被诉方，消协会出面进行双方调解。
  
  　　三、法律途径
  
  　　《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的，要走一定的程序要会花费很多的时间与精力。
  

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