“装修一次就像剥了三层皮。”——这是张女士由衷的感慨。
家住白云区的张女士年前开始装修,由于是亲戚推荐的装修公司,工作繁忙张女士很放心,也不会频繁到工地上监督。年后到工地上查看,却发现诸多问题:施工质量差、随意更换材料,在没有与业主沟通的情况下,装修公司自己私自决定设计……
遭遇问题之后,张女士与身边的亲朋好友交流才发现,自己绝不仅仅是的不幸者。绝大多数有装修经验的家庭,多多少少会碰到这样或那样的装修问题,并且想要维权并不容易!
1
问题
私自定室内门、柜子的设计
让张女士瞠目结舌的是,年后到工地上查看,发现厨房、洗手间的门都安装了。此前装修公司并未与业主沟通过门的材料、款式。这些门选择的是业主不喜欢的香槟金属色铝合金门(合同中此项为“实木门”),这让她很头痛,毕竟以后会长期居住的家,怎能如此随便。
装修公司随意决定的,并不仅仅是室内门。张女士发现家里有好几个柜子也是装修公司私自定的。装修公司除了提供酒柜、两个房间的衣柜的简易设计图之外。客厅的两个大书柜、玄关柜都是没有给业主看过任何图纸就“定做”好了。玄关柜内只是简单的搁板平均分隔,并没有考虑业主的实际需求,应该用抽屉柜层也并未使用抽屉,让张女士很无语。
2
问题
柜子质量、安装工艺差
私自定下设计是一回事,但现场看到的施工质量也让张女士产生了深深的怀疑。
一个房间的衣柜被设计成三列,而对应的对拉门却只有两扇门。这也就意味着中间一列永远只能被半扇门给挡住,使用起来十分不便。另外,张女士还发现,该衣柜左右距离墙面有2-3厘米的缝隙,装修公司只是用板材填充缝隙就算数,相当随意。
客厅的书柜由上下两部分组成,其中一个书柜与墙面有一条很大的缝隙,并且上下两部分距离不同,影响视觉美观。装修公司擅自决定书柜设计,可书柜靠墙的一侧却故意留出一条10厘米左右的缝隙,让业主不知该如何是好。
除此之外,柜子安装不规范、钉孔外露、抽屉推拉不顺畅、衣柜柜门推拉不稳定,导轨质量差等问题比比皆是。
3
问题
房间与地面高度差大,漏水隐患
张女士还发现,客厅地面与洗手间、房间之间有存在0.5-1厘米左右的高度差。让她觉得奇怪的是,家里是二手房装修,原本各个房间的地面并不存在高度差的问题,装修完了之后却出现了高度差。张女士找验房公司到现场查看,专业人士表示,洗手间地面高出客厅地面,住进去以后肯定会出现漏水。并且从现场的施工看来,洗手间很可能没有做防水,以后也肯定会出现漏水问题。
就在前几天,张女士家楼下也在装修,楼下的阳台天花出现渗水。由于地面已经覆盖,要断定漏水的根源并不容易。不过,据楼下有经验的装修师傅表示,这种情况很有可能是因为张女士家阳台没有做防水或水管铺设不规范所导致的。
4
问题
问题出现了,装修公司就会打太极
除了上述几大问题之外,还发现了许许多多琐碎的细节问题,如裸露的电线没有套管、插板颠倒安装、踢脚线不规范等问题。请验房公司进行验房后,还发现装修报价虚高的问题。例如洗手间的门市场价大约需要几百元,装修公司报价2250元。客厅鞋柜要价5500元,客厅玄关简单的“定制”装饰柜要价10230元,大大超出市场价。
张女士感到很痛心,由于是熟人介绍而过分信任装修公司,结果花了高价钱,买了质量差、不放心的装修。也是由于没经验,装修还没有结束,张女士就已经支付了大部分的装修资金。现在各种问题陆续出现,装修公司只会打太极回应,想要维权,却发现前路十分艰难。
编者手记
即使熟人介绍, 也别对装修“掉以轻心”!
接到张女士的投诉之后,新快报记者随即到工地上调查,并邀请相关行业协会专业人员进行指导。才发现张女士家装修的种种“奇葩”问题,看似不合常理,事实上却普遍存在于多个家庭装修的案例中。
通常一个装修周期大约在10年-20年之间,因此,每个家庭一生只会经历过几次装修。如果不是当下有装修需求,很多人也未必会去了解装修问题,更不会做好充足的提前防范。
不少人与张女士有同样的想法,既然是熟人推荐,那就应该是可信的。殊不知,很多装修纠纷就是因熟人推荐、太过放心,结果往往是不仅导致许多装修问题的出现,还会影响亲友之间的感情。
由于装修的专业性很强、涉及的内容繁多而琐碎,这就造成了装修公司与消费者之间的信息部队称。而装修公司通常只负责接单、设计,施工则交给包工头,包工头再将具体的施工分包给各个装修工。装修过程看似一个整体,事实上各个环节却是分块而设,缺乏有效的、统一的监管。这个也就容易导致种种问题的产生。因此,奉劝各位看官:如果家里要装修,一定要了解清楚、做好准备功夫,切勿掉以轻心!
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