我理解的“星艺价值观”

[导读]文/ 郝峻 经过讨论归纳，征询反馈，重新提炼的星艺价值观为：客户赞许、员工依恋、社会尊重。 兴许会有人发出疑问，一个企业的核心价值观怎么能随意改变呢？星艺价值观没有改变，而是在“经营大爱、奉献幸福”的原表述基础上进行了科学地明晰化和具体化，更......

文/ 郝峻

经过讨论归纳，征询反馈，重新提炼的星艺价值观为：客户赞许、员工依恋、社会尊重。

兴许会有人发出疑问，一个企业的核心价值观怎么能随意改变呢？星艺价值观没有改变，而是在“经营大爱、奉献幸福”的原表述基础上进行了科学地明晰化和具体化，更好地保持其精髓的稳定性和持续性。

为什么要重新提炼？我们先要弄清楚什么叫企业价值观。企业价值观即企业的事业追求和目标愿望。包括企业对市场、客户、员工、社会等方面的态度。价值观既是企业的存在意义和高度认同的行动指南，又是企业“巨人”向公众发出的肺腑真言。既然是“真言”，就得准确达意，言简意赅，不能概念模糊，让人费解。这就是星艺价值观重新提炼的原因和所要达到的目的。

何为“客户赞许”？这是星艺永远把客户利益放在位的责任担当。经过20多年的实践证明，我们已经深谙“只有成就客户，才能成就星艺”的深刻道理。在星艺新的发展征程中，我们必须坚守品牌诚信，强练内功，开拓创新，在“设计经典，质量”的基础上，为客户创造的价值，奉献更多的惊喜。只有被感动，才能赢得赞许。星艺全员，要以虔诚、热情、体贴的态度和更加务实、求精、利他的行动，将“让每一位客户满意”的服务标杆，提升到“让每一位客户感动”的新高度！

何为“员工依恋”？“星艺有我四海尽飞扬，我因星艺人生畅豪情”，这是星艺与五万多名员工鱼水依恋的写照，也是星艺帮助员工实现“小孩有钱读书，老人有钱赡养，病人有钱医治”和“人人创业做老板”的担当接力的诠释。员工是企业稳健发展的牢固基石和雄厚动力。员工的品德，就是服务的品质和企业的品牌。我们要求企业的管理者们，用心、用力去营造好公平正义、快乐和睦、勇于担当、学习进取的企业文化氛围，让员工待遇有保障，做人有尊严，将星艺装饰打造成员工成材的“大森林”，安全的“大方舟”，幸福的“大家庭”！

何为“社会尊重”？企业的责任担当，决定社会的地位轻重。20多年来，星艺在行业标准的制定和执行上，在健康家居的发起和实践上，在家居文化的引导和普及上，在行业诚信的倡导和自律上，在公益事业的响应和踊跃等方面，一直先行，成为行业的“排头兵”，受到行业领导的高度赞扬和社会的高度肯定。

那么，星艺如何保持和提升社会地位呢？我认为，继续发扬企业诚信负责精神，弘扬公平正义的商道主旋律；不断提升专业服务能力，满足客户日益提升的幸福生活追求；加强学习修养，跻身先进主流，实现企业社会化目标；积极参加社会公益事业，感恩报国，成就大我。

企业价值观，不是空洞、动人的口号，是企业承载的实在责任和使命，更是企业行为定向标。“客户赞许，员工依恋，社会尊重”就是星艺的责任、使命和定向标。

让我们一起努力，在价值观的指引下，把“星耀九天，艺绽五福”的星艺事业演绎得更加精彩！