【人物素描】她拥有女性独有的温柔细腻,少女般的浪漫情怀,也有着孩子般的古灵精怪。她设计出美丽清新的家、韵味悠然的家、奇幻新颖的家,她是一名女性设计师,也是一位母亲。她低调踏实,她的世界简单清净,她爱设计,从小就希望用自己的双手能创造出一个温馨舒适的家,这是她进入设计这一行业的原动力。设计之路一路走来,她说自己从开始的浮夸走到了如今的沉稳。
本期明星设计师人物专栏走近株洲金煌装饰VIP设计师——田君。
设计师10年:跌宕起伏创业路
初见田君,便被她的气质深深吸引。有着中国东方女性独有的温婉,是一个爱笑的女设计师。似乎不管外面的世界多么急躁,她都是一片不被沾染的净土。
2005年,从中南林业科技大学室内环境设计专业的田君,没有回家乡湖北,而是留在了株洲,和两个志同道合的大学同窗,成立了一家装饰公司。在中国各个大学的室内环境设计专业里,几乎有一个不成文的习俗,授课的教授或者导师中,在外开装饰设计工作室的不在少数,而他们的学生,尤其是学生,成了这些工作室导师的得力助手,或帮助导师给客户做设计、跑市场、看工地,忙得不亦乐乎。田君便是这样的一个得力助手。得益于大学期间为导师的“鞍前马后”,田君积累了不少装饰公司的实战经验。
三个年轻人踌躇满志。田君和另外一个女同学负责设计,的男同学专跑市场,三人分工明确。凭借大学期间积累的客户,新成立的公司接着有限的订单,一点一滴成长。
年轻人的朝气与干劲,让他们每天虽辛苦却甘之如饴,做着喜欢的事情,努力的汗水也会化成奋斗的蜜汁。“我们就是喜欢设计这一行,设计能够带给我们快乐。”田君说,“工作能与兴趣结合在一起,本身很快乐!”
原本以为新成立的公司能像播种的新种子,慢慢成长,但是后来发生的一件事,令三个年轻人猝不及防。
“当时株洲有一家很有名气的足浴城要重新装修,也是通过我们大学老师找到了我们。”田君回忆说,“500多平方米的工程量,造价约22万。对我们三个人来说,是一个大单。”
当拿到签了字的合同,三人高兴了好一阵,决心认真把单子做好。每天陪着施工师傅,跑建材市场、监督工地、3人忙活了近3个月后,足浴城装修工程终于完工。“与我们签合同的人,与我们的大学老师熟悉,所以在施工进程当中,我们也没有按照一般的结算流程,分期支付费用。等到工程完工,与我们签合同的老板不知道什么原因离开了,新接手的老板说,整个工程费用10万就可以了,只同意付给我们10万。”谈及往事,田君平静地说,“那时候真是年轻,太信任对方了,也没有按照正常程序结算。其实,工作的事,本来应该公事公办。”
足浴城装修完,已到年关。工人师傅们还等着工资回家过年呢!三个初出校门的年轻人,拿出了所有积蓄,支付了工人工资后,已经身无分文。
“我现在还记得给个人结完帐,我和另一个女孩子,我们俩站在市中心广场,当时北风萧萧,街上都是赶着采办年货回家过年的人。我当时对她说,‘株洲是我们跌倒的地方,我们将来一定要爬起来!’”
田君这么说,也是这么做的。
时间回到2006。在株洲遭遇滑铁卢的田君,辗转去了深圳。在深圳某装饰公司做设计师不到一年的时间,她决定还是回株洲。
“深圳有内地三、四线小城市无可比拟的优势,但那只适合当一个螺丝钉,很可能是一枚卓越的螺丝钉。”大城市的分工精细化,让田君感觉自己像流水线的女工,完成设计的某到程序,就是她的全部工作。而这,并不是她喜欢的。
一年前一起创业的2个成员,这个时候几乎又找到了田君。“我觉得我与株洲还是很有缘分。我们三人卷土重来。”
(田君为德政花园业主设计的作品)
从公司老板到金煌装饰VIP设计师
东山再起的三人组,顺风顺水。
“有一位刘阿姨帮了我很大的忙。她介绍了4栋别墅的装修给我们做,每栋面积约300平方米。这4个单,我们赚了8万块。”回忆往事,田君露出微笑,“我是外地人,跟刘阿姨非亲非故,她为什么要帮我呢?后来有一次谈话,我了解到了真正的原因。大学期间,我负责过刘阿姨的订单,有一次我陪她去建材市场选材料,我们坐公交车,在车上我给一位老人家让了座。就是这么一件小事情,刘阿姨印象深刻,觉得我这个年轻人还比较善良。所以她有朋友需要装修房子,她时间就想到了我。”
8万块,加上大家筹集的总共约10万块,公司呼啦啦重新开业了。
“我们大部分的新客户,都是靠老客户互相推荐介绍。”田君如是说。
田君一旦接到一个客户,她是服务周到、倾心以待。她是一个很擅长倾听、很擅长沟通的人。并且在设计细节上一丝不苟,绝不含糊。在她看来室内设计就是要满足业主对家的憧憬,房子本身成为一个有生命的东西,可以表述业主的某种情感。
她认为自己的特点便是沟通能力强、亲和力强:“我的特点可能是我跟客户的沟通能力以及我的亲和力、服务的全面性。装修从开始把一个空荡荡的房间交给我到终能入住,是一个漫长的过程。设计师心中都有一个梦,想要做好每一个案子,但是设计毕竟是源于生活高于生活又不能脱离生活的,所以我对接客户的时候有很长一段磨合期,注重客户的意见,把客户心里的东西挖出来,这样子设计出来的作品比较贴合主人。到了后期客户跟我成了真正的朋友这是我的优势。”
2011年,田君当上了妈妈。她在株洲有了自己的家,成了一个株洲媳妇。“当了母亲后,照顾孩子、工作、家庭,成了我每天时间安排的3个重头。压力不可避免而来,我觉得有点力不从心了。”
就在这时,田君的朋友将一个消息告诉她:金煌装饰株洲公司在聘请设计师。“我对设计,还是割舍不下,真的是我喜爱的事业。”权衡再三,“金煌在2002年就非常有远见推出了全包,我很认同它的发展理念,我觉得全包将会是将来装饰业的趋势。”
4月底,田君欣然来到了株洲金煌装饰。“原来的公司,我全身而退,从一个昔日的老板,变成了替人‘打工’的,中间有落差,好在熬过来了。终究是做我喜欢的事情,也有时间陪孩子、家人了,挺好的。”
金煌装饰8000万业绩 背后的用心服务
每年年底,各行各业都会流传行业翘楚年业绩的排名。2013年,在株洲装修业里,有一则传闻沸沸腾腾:“金煌做了8000万的业绩!”
“客户与公司接触多的人是设计师。如果客户信任你,很多问题很好解决。但是不是每个客户都这么好沟通?不是的。但是设计师可以努力做到让客户信任你、理解你,这就看你是否有一个用心服务的心,把客户当成朋友、家人的心。
常听说在装修过程中,有人与装饰公司设计师发生争执而闹得不愉快,甚至投诉消协。田君说,“业主也是我学习的对象,可以时常从他们身上去获取灵感。设计师与业主没有谁输谁赢,不能共赢那就是双输了。”
作为公司设计部经理,管理着团队众多设计师,田君不苛责,不颐指气使。相反,总以一种宽容、包容的心态去鼓励他们,培养他们。“我觉得设计师的交流能力格外重要,没有这种能力,作为设计师,自己的态度和想法就没办法被人认识和理解。用心对待客户是我这么多年来总结的很奏效的经验,只有这样,才能留住客户,我希望通过我自己,把这一点传达给我的团队,然后,金煌才能真的用心服务客户,赢得客户。”