装修公司变脸！低预算吸引人施工后翻番

　　装修公司变脸!低预算吸引人施工后翻番

　　摘要：“签合同时跟我们说得好好的，装修预算只有4万多块，现在工程做了一半，公司开出的价格多出一倍，我们不交钱，工程就这样停下来了!”

　　“签合同时跟我们说得好好的，装修预算只有4万多块，现在工程做了一半，公司开出的价格多出一倍，我们不交钱，工程就这样停下来了!”9月11日，位于柳州市东环大道香榭丽小区的两位业主同时向本报记者反映，她们与广东某某装饰(集团)柳州分公司(以下简称某某装饰)签订新房装修施工合同，对方在施工过程擅自新增多项装修项目，致使装修价格翻了一倍多。双方协商未果，工程也停工了，两位业主进退两难，不知道该怎么办。

　　预算很诱人 施工翻一倍

　　柳州市民刘女士买的新房位于香榭丽小区3栋3单元602，建筑面积约90平米。刘女士原打算简单装修后，今年11月份搬进新房，但这个愿望现在看来难以实现：装修不到一半，施工队伍已于8月中旬撤离，新房被晾20多天，成了半拉子工程。

　　“去年交房的时候，某某装饰一余姓女设计师向我推荐他们公司，时不时打电话、发微信过来问候，询问装修房子的事情，非常热情。”刘女士说，当时某某装饰的工作人员还带她看了装修样板间，她觉得很满意。更吸引人的是，某某装饰给的新房装修预算价格符合刘女士的心理价位，于是她动了心。

　　“我一再跟对方强调，我的房子只要简单装修，对方给的预算价格只有4万多元。”刘女士介绍，今年6月18日，她爱人与某某装饰签订了装修施工合同，同时装修施工合同附带一份装修预算，里面列举各项装修项目，预算总计40558元，预定交付日期为两个月。

　　签订合同后，刘女士支付了5000元定金，装修队伍及沙石材料进场后，她又先后分两次共支付了2.7万元。8月中旬，某某装饰要求刘女士再次交款。刘很疑惑，因为钱已经支付了3/4，但工程看起来只进行到一半。她到某某装饰了解情况，结果对方给她算出的装修总价近9万元，享受打折优惠后还要8.4万余元，比原先的预算高出了一倍多。刘女士无法接受这个价格，拒绝继续付款，某某装饰的施工队伍随后撤离，工程就这样停下来了。

　　香榭丽小区3栋3单元802的业主有着与刘女士同样的遭遇。该业主与某某装饰签订装修施工合同时，预算价格是4万多元，结果施工到8月份，某某装饰给出的装修总价达到8.6万余元，该业主支付5万元后拒付款，新房装修也停工了。

　　新增项目多 只是欠沟通?

　　“他们说有一些新增项目，我想超预算几千元没关系，后来我又跟他们说，不能超过5.5万元。再后来我想，6万元咬咬牙也就算了。”刘女士说，直到某某装饰开出了一张近9万元的造价单，她感到没办法接受了，双方多次协商仍未能达成一致。

　　“签合同时的热情没有了，现在我打电话给当时签合同的人，他有时都不接电话，协商了几次也没有办法。”802的业主说，现在自己正为这事烦恼不已：不再跟某某装饰合作，之前已经支付的5万元，留下半拉子工程，收拾残局不知道还要花多少钱;继续跟某某装饰合作，怕以后装修总价还要增加，到时更加麻烦。

　　9月11日下午，记者随两位业主一起到某某装饰协商。某某装饰一经理说，装修预算是设计部做的，两位业主的预算总价分别是4万多元，但施工队伍具体施工时，有一些看不见的、在预算书列出项目之外的项目，有些项目也是业主要求做的，这些新增项目不可能免费，而且告知了两位业主，所以现在公司给出的总价高出原预算。

　　两位业主质疑，装修公司新增这么多项目都没有明确列在预算中，而且新增项目的费用这么高，他们感到不可思议。

　　该经理解释，两位业主并非天天在施工现场，施工人员也不可能时时打电话给他们，可能施工人员与业主在沟通方面有些小问题。

　　记者在双方签订的装修施工合同中看到有关新增项目的约定：工程施工、安装内容及施工安装费用以本工程预算为准;增加项目经双方协商，达成一致，签字生效，另行计费。

　　刘女士说，她手中预算书中的总价就是40558元，至于施工人员做的新增项目，有些跟她口头说一下，有些她根本不知道，更没有人要求她对新增项目签字确认。

　　投诉还不少 业主要维权

　　9月11日下午，两位业主与某某装饰协商了一个多小时，某某装饰负责接待的这名经理表示，如果现在只完成预算书中列出的那些项目已不可能，因为有些预算内的项目和新增项目是一起做的，现在新增项目已经做了，那些费用要算在总价内。

　　“我们公司在整个柳州市的装修行业内都是有名气，我们互相体谅、各后退一步，把这个事情处理好。”这名经理让两位业主出价。但因为双方提出的总价差距太大，还是不欢而散。

　　当天下午，两位业主拨打了12315消费者投诉热线，并到柳州市工商局高新分局峻岭工商所投诉。峻岭工商所执法监督、消费维权一组的工作人员查询了消费举报投诉登记簿后，发现今年3月16日以来，已经先后有三位消费者到该工商所投诉，加上此次两位业主，今年到该工商所投诉某某装饰已有5起。之前一位姓李的消费者反映，当初与某某装饰签装修施工合同时，预算也就3万多元，公司给出的总价约7万元。

　　峻岭工商所执法监督、消费维权一组一冯姓工作人员介绍，针对某某装饰的消费投诉，主要就是涉及装修公司在施工过程中预算项目外新增项目，装修公司事先没明确告知消费者，消费者也弄不清楚，因总价问题产生矛盾。冯介绍，针对这些纠纷，他们会召集双方进行调解，协商解决。明确工程做到了哪一阶段，该退款就退款，如果到调解不成，只能到法院打官司。

　　两位业主表示，先考虑由峻岭工商所组织双方进行协商，如果协商不成，那只能通过法律途径解决。

　　记者就此咨询了一位不愿具名的家装行业业内人士，对方说，因为房屋装修涉及的施工项目非常多，而目前还没有相关的行业法规明确，装修公司提供的施工预算与的装修总价，到底浮动多少算是合理，所以有些装修公司在给业主提供施工预算时只列出部分项目。施工预算价格低，肯定对消费者更有吸引力，但在实际施工中就不断新增项目，总体造价就高了，如果消费者弄不清楚，可能吃亏。