购买定制家具有讲究消协提醒消费者签署专门合同

2014-11-07 11:19 来源：装修保障网作者：南通名匠装饰阅读（）

　　随着装修设计的普遍化和竞争化，现在不少家装市场都将服务做到细节。不少业主在家具选择上也不再只是拘泥于去商场购买，而是按需所求地定制自己喜欢的家具。但是，在定制家具时有没有什么注意点呢?现在我们就跟随下文一起了解一下。

　　在前几天，笔者就了解到消费者王小姐定制的家具出现问题，但是商家却不予处理。在王小姐提供的一份购买合同上，记者注意到，里面明确注明“不满意就退货”，补充说明中却又特别提出：“定/改制产品除外”。为何定制家具例外?“定制家具不是标准化产品，退货卖不出去。”家具商表示。

　　据了解，王小姐于春节前到家具市场定制了一个衣柜，等衣柜送到家里时，她发现与样品有色差，要求卖家退货，却不被理睬。王小姐说，送到家后，她就发现衣柜与样品存在色差，有点“黄泛白”，看起来很不舒服。找到商家，商家却说不好退货，“如果没有质量问题，定制产品不能退货。”商家称，稍微存在点色差很正常。

　　对此，消协认为，如果定制产品存在质量问题，且责任在商家，商家必须承担换货、退货责任。但由于目前缺少针对此类产品的行业标准，消费者在购买定制家具时，一定要与商家签订专门的书面合同，对家具尺寸、材质、颜色、价格等进行详细约定;同时，保留一笔尾款，待安装完成且没有质量问题后再结清。

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