家居电商线上线下无众生相　双12跟TA什么仇什么怨

　　在佛经《金刚经》中，真菩萨应是“无人相，无我相，无众生相，无寿者相”;在双11和双12购物狂活动中的“剁手族”和“败家族”们，无关乎如何辨别真假菩萨和怎么读懂《金刚经》，却在不经意间用行动例证了全民疯狂购物“有众生相”——都疯狂;而F2C与O2O双模式结合的首家家居电商——一号家居商城的家具设计师和在线客服们在12月1日至今，用十多天的时间再次浅显易懂地阐释了电商的双十二“无众生相”。究竟“什么仇什么怨”让家居电商在双12中与“真菩萨”们一样“无他相、无众生相”呢?

　　无众生相一：忙碌 线上客服忙翻天

　　天猫双十一分析数据总结了“剁手族”和“败家族”的地理位置分布状况，这种分析即有金融价值又充满趣味性。与金钱无仇无怨，却被烙上“该剁手”和“太败家”的印记，显得无辜又不得不承认那些购物行为的确有些疯狂，让所有的买家为了优惠而各显神通。反观家居电商企业，自12月1日提前启动双十二活动起至今，线上21人组客服24小时轮班，依然应不暇接。从家居产品详情、家具定制细节、产品活动优惠规则、家具套装推荐、软装搭配建议直至下单支付完成交易，全过程细致、专业、快捷的服务让客户在家装一站式服务平台疯狂消费的同时，享受值得“剁手”和“败家”的购物服务。

　　线上客服团队：很忙

　　线上客服团队：真的很忙

　　线上客服团队无众生相：很忙很拼

　　线上客服团队无众生相：忙碌停不下来

　　无众生相二：忙碌 线下亦热火朝天

　　线上客服团队24小时轮番上岗值班在线解答客户家装产品购物咨询，线下全国各分店设计师和产品导购齐齐上阵，为即将和正在装修新家的客户提供装修指导意见并提供提供装修设计方案、装修施工方案。早8点至晚10点，线下分公司与线上商城同样的忙碌节奏、同样的奋战状态。双十二，让业主和设计师们变得更加忙碌。设计师们与双十二“无冤无仇”，线下跟得上双十二的脚步和思维依然忙得热火朝天。

　　线下分公司设计师团队：一对一很周到

　　线下分公司设计师团队：和业主一样投入

　　线下分公司设计师团队：真的很忙很认真

　　无众生相三：忙碌 车间物流没白天

　　商城线上客服、分公司设计师繁忙之后的强大后勤团队——车间与物流，为线上、线下活动提供后勤支持。无数家居产品订单需要强有力的生产车间与便捷物流做后盾，让一号家居商城“在这里，享受完美的购物体验”享受到有一道有力的服务保障。车间和物流，依旧无众生相，仅有一种“相”——忙碌!

　　车间和物流：后勤保障

　　车间和物流：专业专注

　　双十二，一号家居商城、线下分公司、车间和物流如此忙碌，究竟招了“什么仇什么怨”?无仇亦无怨，双十二，家居电商们都“无众生相”，只有一个相——很，真很忙!