生活家装饰翟燕：规模效应带来整装性价比

【专访背景】2014，风云动荡，注定了家居行业的不平凡！这一年，重庆诸多新卖场崛地而起，区县市场蛋糕不断壮大，爆破式营销此起彼伏，整装公司异军突起，体验式营销初显威力，智能家居抢占眼球……这都是家居人在不断地整合创新，突破自我！

     与此同时，移动互联网时代全面开启，媒体变革势在必行，机遇与挑战相拥而至。家居行业今在何处，未来又将于何方？鉴于此，搜房网发起2014年度重庆百大家居大佬专访，透析行业大事，洞察行业趋势，引领家居发展，且看2014重庆家居大佬百家观点。

【采访对象】重庆生活家装饰总经理 翟燕

【采访时间】2014-12-18

【采访地点】搜房直播厅

2014年度重庆百大家居大佬专访嘉宾：

重庆生活家装饰总经理 翟燕

整装的性价比来源于规模效应

整装一定是规模经济的产物，只有企业经营规模的不断壮大，带来业绩的逐年累加，才会将采购能力有效的提升。现在企业比拼的是谁能够将自己的成本降低到一定水平，为业主提供性价比装修。购买商品时，买几件和买一万件的价格肯定是不一样的。作为装饰公司，产值10个亿的公司和产值2000万的公司采购量肯定是不一样的，采购量直接决定了采购成本，在采购量越大的情况下采购成本就越低。整装带给客户核心的价值就是通过采购量的逐年递增降低成本，将中间的利润差让给客户。

任何一种企业、一种模式的存在肯定是它为客户创造了客户想要的价值，整装为客户创造的个价值就是规模效应下的性价比和成本优势。客户在选择和评判整装公司的时候还比较迷茫，可以通过看公司规模和采购能力，规模越大的越能拿到低采购成本，从而为客户提供性价比教高的服务。

庞大后系统是整装公司运作支撑核心

整装公司跟基装公司到底有哪些不同呢？像我们这种沉淀了很多年的整装公司跟基装公司的关注点是不一样的，我们的关注点和发力点在于我们庞大的后系统，包括产品、工程、服务能力，在于这个版块能否为客户缔造服务价值和交付高性价的产品；产品搭配、产品研发、产品组合的能力；资源链整合、专业研发的能力，工程的保障和实现能力，以及整体的配送服务。

如果让客户和几十个商家对接，肯定不如让客户和一个商家对接省心。整装实际上就是把很多家的产品用一根链条整合起来，把自己当成的服务供应商。所以整装公司发力点跟基装公司肯定是不一样的。我们核心的支撑是后系统，后系统包括产品研发、产品整合，信息化建设，供应链保障能力以及整体为客户服务能力，所有这些庞大的系统支撑了整装公司的链条运作，也是决定客户满意度的重要保障。如果整装公司没有信息化就不可能完成对客户的安装配送和工程实现，不能够顺利、快捷的达到客户的满意程度，必要的硬件、信息化是支撑整装模式的必备核心要素。

整装事业路漫漫 上下求索不断沉淀

有很多基装公司尝试转型做整装，但是后来放弃了，因为他们解决不了客户的满意度问题，解决不了工程的安装配送、统筹等问题。这也说明他们的转型是没有成功的，如果成功转型肯定先解决的是后系统、产品研发、产品保障、产品服务，以及硬件建设、信息化系统的建设问题，后系统一定走在前端的前面。后系统带给客户的价值是省心、省力、省时，规模、采购能力则为客户带来的是省钱。整装不是赚钱的工具，而是一种崇高的事业，为家装客户带来性价比、省时、省心、省力、省钱服务的综合事业。事业都需要沉淀，用时间、经验去沉淀，企业规模、采购能力、研发能力、公司实力、企业能力都是需要沉淀。整装不是拉个牌匾，搞个场地，凑伙人马就能搞定的事情，而是需要时间、金钱、多年的摸爬滚打沉淀出的一套经验！整装这条路上没有捷径，是需要多年的经验、沉淀，包括时间、精力、金钱、情感的铺垫！

做高性价比产品 真正打动客户

生活家装饰有两大产品系列：悦享家和尊享家，经济适用符合中产阶级的悦享家系列已经实现了基础标配百分百含一线主材品牌的产品配置。从材料维度方面来选择，可以在不加钱的前提下选择虹吸式马桶、手抓纹地板、木雕门、拼花地板、高杆花洒等；从品牌维度方面来选择，可以选择皮阿诺橱柜，美心木门，马可波罗、蒙娜丽莎、L&D、东鹏瓷砖，惠达、恒洁、法恩莎、TOTO、科勒卫浴，生活家巴洛克、菲林格尔、圣象地板等。

对于基础标配，客户在不加钱的情况下选到的都是知名品牌、畅销品牌产品。生活家装饰的产品都由总部研发团队提前研发好，实现产品研发前置，选择什么样的产品、什么规格、材质都是有要求的，每个分公司都没有多少自由发挥的余地。在我们上一场活动，签单率达79%，我想这都是因为我们的产品本身打动了客户，我们不需要再去做过多的推广。

生活家的采购能力一年达10多个亿，已经越来越有能力和厂家议价，将更低的价格给到客户。生活家装饰一直秉承诚信的企业原则，实现项目包干，水电、瓷砖、地板、洁具、橱柜、木门等十个项目都是全面包干，能够打消他们在装修预算无底洞的恐惧。产品好、实在、诚信、价格包干、透明，没有恶意的增项，我想这些都能真正解决客户的问题。企业的经营都要回到解决客户需求的层面，谁能够限度解决客户问题，就能限度赢得市场。

全面践行标准 推动企业自律

未来的家装终将会走向住宅家居一体化，会像国外一样演变成庞大的住宅家居一体化的产业集团，实现综合一体化的模式，成为房产开发到家居住宅一体化的提供者！生活家装饰重庆分布在产品整合方面会继续跟随总公司的步伐，配合顺应并及时跟进。2015年会继续践行整装白皮书的各项标准，不断提升自身能力，也把自己勇敢的晒出来，接受更广阔范围的监督。同时，生活家装饰重庆二店、三店也会相继开业，希望将服务覆盖到更多的重庆市民；此外，生活家将继续引进设计人才，通过人才战略不断强化软实力，保证把产品优势发挥出来，为客户带来更多价值！