长春王女士为装修交纳全额供暖费却遭室温过低退费难

王女士于2014年7月在南关区南部新城力旺美林小区购买了一套住房，刚进入2014年供暖期时，王女士只交了20%的供暖费。11月初，王女士经朋友介绍，认识了一位专业的装修工长，于是她准备在冬季装修，这样既能看看新房的地热供暖效果，又能在2015年的春节前入住，邀请朋友前来新房做客。12月4日，王女士又向大唐热力公司补交了80%的供暖费。

然而，补交热费后，屋内的供热温度却让王女士大失所望，王女士说，由于她的房子是地热供暖，她准备进行简装，预计工期大约40多天就能完事儿，但她交了全额供暖费后，室内温只有8℃。装修工长告知她：若在室温达不到了15℃的屋内刮大白的话，很容易造成墙面掉皮和墙体颜色深浅不一，刮大白只能因此延期。

为装修想让室温达标 一波三折

王女士说，她找到物业公司，物业公司告知她：可能是进水管内的压力不够，导致室温偏低。她又找到大唐热力公司的维修人员，经过维修人员的调试，维修人员又建议她清洗地热过滤网，然而，王女士照做后，室温非但没有提升。对此，维修人员给出的解释是：热力公司供暖没有问题，是小区入住率低导致的室温过低。”

王女士说，她能想到的提升室温的办法都想了，但因为室温过低导致装修工期的延误，于是，她想到了让大唐热力公司进行测温和退费。然而，大唐热力公司得知王女士的想法后，告知王女士：若整个小区的入住率达不到50%，住户家的供暖不达标，热力公司不会给测温，也无法给退费。

物业公司、大唐热力公司让业主不满意

26日下午，记者就此事联系了南部新城力旺美林小区物业公司的客服，她说：“小区的入住率只有20%-30%，有一部分业主家的室温能达标，有一部分业主家的室温不达标，物业公司也在配合业主联系大唐热力公司处理此事，我会把这件事反映给领导，争取找到一个让业主满意的处理办法。”

对此，大唐热力公司的工作人员给出的答复是：“不方便接受采访，如果业主有问题可以让她自己联系热力公司。”王女士对物业公司和大唐热力公司给出解释很不满意，她说，她为了装修交了全额供暖费，而室温过低不达标，让装修延误，难道就因为入住率达不到50%，要让退费成为泡影吗？她希望相关部门能给她一个合理的说法。

“建议业主和热力公司协商把损失降到”

随后，记者咨询了刘继业律师事务所的谢律师，她说，若小区的入住率达不到50%导致室温不达标，业主很难追究热力公司的责任，即使走法律途径，也很难维权，造成的装修延误和无法退费的损失只能业主承担，建议业主和热力公司好好协商一下此事，争取把业主的损失降到。