家装e站孟德:与大卫互相融合 服务好消费者

　　2016年5月19日，“战略年，改变2016”大卫全国经销商大会在浙江嘉兴召开，在现场，大卫宣布投资1000万元“牵手”互联网家装平台——家装e站。家装e站是中国家装电商020服务交易平台，也是阿里巴巴家装电商行业战略合作伙伴，已在全国一、二、三线城市发展了近400家线下体验及服务中心。据悉，两家企业在2015年就已展开互联网战略合作。在大会现场，家装e站创始人孟德先生接受了搜狐采访，和我们一起聊聊与大卫的再次“牵手”。

　　【采访对象】家装e站创始人孟德

　　【采访时间】2016年5月19日

　　【采访地点】浙江省嘉兴市富悦大酒店

　　【记者】我们看到大卫此次注资1000万入股家装e站，那这1000万会如何用，双方会展开怎样的合作?

　　【孟德】我们双方的合作，是基于互相的了解，双方共同的价值观，还有双方共同的梦想，基于这个前提，我们双方才能合作。当然这个资金的介入主要是为了我们IT系统的提高，服务体系的建设，包括我们渠道体系的建设这几个方面，当然更多是为了给用户更好的体验。

　　【记者】对于这次的合作有没有预期?

　　【孟德】我们希望我们的IT系统，不仅是前端做到所见即所得，而且后端整个环节是可控的。未来是达到我们整个施工和服务的环节都透明面对用户，达到更高的组织效率。渠道方面，我们未来要完成2000个城市的布局，3万个线下体验及服务中心的建设。

　　【记者】据我们所知，大卫与家装e站早已是战略合作伙伴，现在合作的成效如何?

　　【孟德】虽然大卫原先是通过代理商来进行销售，通过我们之间的合作，现在它的服务方式发生了变化，现在我们之间的融合是非常清晰的，这样的合作，原先是以大卫品牌单一为主的，现在变成提供整装服务，将一部分产品的服务，融合在整个整体里面。

　　【记者】你们彼此的怎么找到对方，然后合作的呢?。

　　【孟德】都在一个行业内，哪有不相遇，哪有不相识呢?一样理念的人迟早会聚到一块的。客观上来说，跟蒋总，我们认识多年，虽然以前我们并没有走的很近，但大家都希望有机会可以共同做些事儿.在我们做家装e站的过程中，蒋总在背后一直鼎立支持，不管是精神上还是其他方面，是很多方面的原因，不是偶发性的，不是“闪婚”。

　　(左)大卫董事长 蒋震 (右)家装e站创始人 孟德

　　【记者】您是怎么评价这个新的入股合作伙伴的呢?

　　【孟德】我们核心的是理念和价值观还有共同的梦想，这是根本，有了这一点，大家通过进一步更明确的关系，就像再“扯个证”，代表我们不仅仅是产品和服务的关系。我们会和大卫一起，在互联网家装的前提下，如何共同服务好客户这个课题才刚开始。不过先开始，就是一个优势，就像我非常认同刚才蒋总说的三万英尺的高空看蚂蚁，我们家装e站也在部署，不过我们离成功还有非常遥远的距离，我们面对的困难更多，肯定比大卫要多得多，因为我们未来遇到的对手不是一般的对手，那都是万亿级的，我们以后的体系也会是万亿级的。

　　【记者】大卫此次入股e站，对于e站会有什么样的变化或者说彼此会产生什么样的互补?

　　【孟德】这种合作肯定会更进一步，更深，我们现在还仅仅是产品和服务端的，未来就可能是渠道，比如我们双方渠道能够融合，未来在供应链端和生产端我们建立更有意义的合作，比如供应链4.0，家居是典型的C2F的模式，我们不仅仅是C2C或者C2B，因为我们定制一个家，我可以提前几个月，甚至提前更多，理论上讲我们会在这个方面做更多的探索，这个方面对我也好，对家装e站也好，对大卫也好，应该都会受益。

　　【记者】2016年过了差不多一半了，家装e站有没有达到年初设定的计划?能否谈谈下半年会有什么的动作?

　　【孟德】我们今年的规划相对比较低调，基本上还是按照了我们的步调和节奏来做，蒋总给自己打了65分，那我就给自己打70分。当然距离我们满意的目标，还有一定的距离，我们虽然已经做了5年多，遇到的阻力和困难还是非常多的，但我们今年给自己打分也就70分而已.

　　下半年，我们现在是在做内部体系，就是培训、训练、服务、营销等方面，更多是通过这样的方法去达到我们的目标：如何给消费者更好的体验。还有核心的是交付。比如消费者把这个家的希望托付给我们，我们如何把这个交付，我跟很多人讲，这个托付，比山还重，因为很多消费者好不容易买套房子，把梦想交到我们手上，我们一定要做好，这也是我们的目标。希望能真正帮助消费者实现梦想。