作为传统行业披上新衣的家装业，更是与顾客的变化有着千丝万缕的联系。现在，通过获取前所未有的大量的信息，有学识的顾客可以做出更精明的决策，通过网络联结在一起的顾客，现在正在共同挑战产业的传统，从金融业到制造业，从娱乐业到教育产业，无一幸免。仿佛都必须这样一个事实：顾客已经开始更全面地影响企业的各个决策。
大家都关注着微软的发展，而微软持续高速发展源自于让世人不断享受操作系统带来的变化和乐趣;人们也惊讶苹果公司近的再度崛起，这次的迅猛增长体现在苹果公司关注于与顾客之间产生全新的价值体验，苹果公司创造的产品代表了它独有的价值体验，重要的是这独有的价值获得了顾客认可：只要是苹果公司推出的产品，必然存在其独到的价值体验。
体验是企业接触客户的必要途径
无论是否互联网企业，与顾客接触都必定通过产品或服务的桥梁。有效产品深得业内人士赞赏，又赢得消费者信赖，这才能既有服务人们生活，也能为企业创造价值。
12年前，家装积极分子在全国开设了体验馆，不仅销售产品，也为顾客提供直接的产品体验——任何人都能到店观赏家装风格，享受家装、家具、家电、家饰搭配起来的舒适感，同时委派专业家装设计师到场解答人们的疑难，聆听人们建议。随着越来越多的人更直接、有效、深入地了解一号家居网，体验一号家居网带来的温馨服务，今儿从情感上接受一号家居网，追随一号家居网更新迭代、与时俱进的产品，一号家居网进而得到了根本的内在积聚，迅猛发展。
饱满的满意度离不开服务的真实感
从一个起点串起连线，从横纵连线辐射全国，大规模发展构筑在坚固的自营模式之上，从根本层面来看，社会发展潮流中有着过多的商品和服务，对于顾客来说，只有适合具体情况的产品才能受益。虽然，信息及交通技术的提高，使得“地理位置已不再成为障碍”，但家装这种离不开真实生活服务的行业，完全与服务点紧紧相连。
以南京为一总部，深圳为二总部，两点连线，中原与南方市场同时打开，饱含全国300多家体验馆，多点服务，全方位带动家装体验。各企业都对“关注顾客”并不陌生，全面质量管理(TQM)及顾客满意度这两大核心能够被抓住，优质服务才能与合适的顾客对得上。一号家居网深谙此道理，从距离、时间、品质、范畴等关键点拉近服务对象，深得服务者的信赖。
新时代中的特征带动企业迎难而上
现代社会中的顾客少不了“不要浪费我的时间，我会选择投诉渠道来监控你”的意识，以往企业可以在物美价廉的层面接触顾客，但的顾客更关心时效性与多样性，只停留在价格低廉的放肆，往往会与顾客脱离沟通。
楼价上涨已是无法避免的局面，在高压忙碌生活中，人们难以拥有梦想之家，好不容易买到了房子，肯定会以精明消费的方式来对待后续问题。近，家装行业一直疯传一号家居网推出了过万元优惠。看来，家装优惠、多样化个性定制是人们为关注的点。
大多数企业服务宗旨已从“如何是顾客前来购买”转变成“使产品送到顾客手中”，万元优惠家家送，送到家门口，这对企业服务来说是进阶提升，对社会发展来说是意识优化的重大体现。
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