7月14日，西安海创亿邦装饰高新店负责人失去联系，手机一直处于关机状态。导致200名业主装修停滞，公司员工工资及材料商款项无处讨要，这场震动西安业界的“闭店”风波，直到7月19日，在家装委监督下，开始退款才逐渐平息。
西安海创亿邦装饰(资料图)
近日，记者从西安市消费者协会了解到，今年上半年西安家装行业投诉共144件，占投诉总比例的7.23%。从上半年家装修消费投诉的事件中看，消费者投诉热点主要集中在：装修公司违约，不能按时履行装修合同;装修出现质量问题后，装修公司拖延不处理;与往年合同欺诈相比，今年装修公司签约收款后，跑路玩失踪的个案增加，合同玩花样让人难辨真假，另外以超低价格的方案夸大宣传吸引消费者，优惠套餐也成了宰人的套子。
签完合同家装公司“神秘失踪”
记者在采访中了解到，上半年家装公司负责人或项目经理，神秘“失踪”，多在新公司小公司频频发生。家住丰庆路的陆先生告诉记者，他和未婚妻原定十月结婚，今年在春节后，经熟人介绍和一家装修公司签订装修合同，三月份交完定金，可施工刚开始没多久，项目负责人便失去联系，为此他多次和该公司沟通，但是，很快发现这家公司也神秘失踪。四月份陆先生已经报案，但是由于该装修公司没有正规注册手续，目前案件调查还没有终结果。陆先生说，据他所知他所在的小区发生这种情况的已经有三起。而且业主都已交过定金。
据了解，这种情况大多发生在一些城改楼盘中，而跑路的装修公司大多是一些做装修工程的人自己成立的小型装修公司，而这些装修公司也大多是要价低不规范，有工程就有公司，无工程就同街边的游击队一样。
签合同别让家装公司“钻空子”
同时，装修消费投诉还反映在合同执行上，以及工程质量上。延安的黎先生告诉记者，由于工作忙，不能亲自守在西安施工现场，所以他的房子交给九朝装饰已经半年多还没有装修好。而且装修质量差，为此他也是多次和装修公司沟通，均无结果。厨房的墙砖多处脱胶、掉落、空鼓，多次修补。而装修公司对于消费者的投诉，反应淡漠态度极差，这让他很不满意。
除此以外，装修公司恐吓消费者，甚至威胁殴打消费者，停工怠工现象也不少。对于家装投诉，家装委和消协的相关人士表示，要避免掉进合同陷阱，装修合同越细越好。尤其是和一些不知名小公司，工程队签约，能找个律师把关，对于相关责任和约束都应当明确。
签订合同时，应要求装修公司使用正规的合同文本，记住要对方盖公司章。
在合同中，应详细注明施工工期、几次验收程序、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例。这也是装修公司容易“挖陷阱的”环节，其中的隐蔽工程由于不好检查或利用消费者不懂行随意偷工减料提高成本。
找装修公司要详细的设计图，尽可能找专家预算价格。若委托装饰公司挑选建材，一定要保存好材料样品，以便日后检查;验收工程的方式可在合同上约定由具有资质的质检站来验收。，必须约定对装修合同内容，包括施工期限、合同标的、施工项目、预算项目等需作出变更时，双方需重新签订协议。对于合同附件的施工材料报价单，材料的规格、型号、品牌、单价等都应有具体标示。
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