装修保障网讯7月16日讯
漳州市民庄先生，从2007年买房到今年6月底装修，一路挺折腾。但眼下，更郁闷的事来了：装修时，地面现“空鼓”，一敲一个洞。这套约135㎡的套房，水泥地面上已冒了10多个洞。
庄先生的半只手臂伸入客厅地面的洞里
庄先生为此找过小区物业和开发商，但都无果。
昨天，开发商漳州福晟房地产开发有限公司称，庄先生的房屋确实存在质量瑕疵，但该栋楼房，是前开发商所建，他们承接后，也将继续解决业主遇到的相关问题。目前，问题已上报公司工程部，3日内给答复。
而在昨天下午，庄先生已向漳州市建设工程质量管理监督站投诉举报。该监督站称，3日内将派人前去核查。
走访:
地面空鼓 半只手臂伸入不见底
漳州装修网讯：庄先生的房子，在市区福晟钱隆学府阳光小区37栋1楼。昨天早上，海都记者进入这套房时，屋内的砌墙作业已暂停，地上放着不少砖头。
这是一套3室2厅的套房，约135㎡。水泥地面上，已敲开10多个洞。海都记者试着踩入洞中，发现整只鞋，包括脚踝，都深陷其中。“空鼓的地方，有二三十厘米深。”庄先生说。
洗手间的墙脚，敲开了几个洞口，手臂可以从墙下，经地面伸至客厅。
更离谱的是在客厅。庄先生把手伸入一个洞口，半只手臂全进去了，还是摸不到前方水平方向的空鼓边缘。
“大面积，都是空鼓。”庄先生领着记者，轻踩地面。海都记者发现，地面微微颤动，发出阵阵闷响。
业主:
求助无门 1小时内接连被“踢皮球”
这套房，是庄先生2007年买下的。因为历史原因，房屋直到2011年年底才交房。
6月底，庄先生凑足了钱，才准备装修。也就是在这个时候，他才发现房屋地面出了问题。
一开始，他只能向小区物业服务中心的副经理韩志贤投诉。“物业有过来拍照，说要将情况报告给开发商，但此后就一直没有动静。”
庄先生挺无奈，只好找到龙文北路的福晟钱隆首府售楼部投诉。但这也不顺利。去了几次，售楼部工作人员都让他回去找小区物业。折腾到昨天，仍无果。就在当天早上，海都记者赶到前，庄先生在1个小时内，找了物业，又找了开发商。但开发商还是让他回去联系物业。
庄先生为此很生气。他说，物业和开发商曾跟他说，房屋装修过了“保质期”，没办法处理。昨天，业主庄先生向海都记者出示的一份商品住宅质量保证书显示，这套房子2010年8月27日经过竣工验收核验，质量合格。文件同时明确规定，地基基础等部位，保修期为验收合格之日起设计规定的合理使用年限。房屋基础等部位，为验收合格交付使用之日起15年;室内地面空鼓开裂、大面积起砂等情况，为1年。
物业：
房屋瑕疵应由开发商负责 已向开发商反馈
昨天下午，记者找到福晟钱隆学府阳光小区物业。
福晟物业副经理韩志贤承认，庄先生反映的问题属实，房屋地面确实存在质量瑕疵。
韩志贤称，业主发现房屋有质量瑕疵问题，作为小区物业，有责任向开发商或者施工单位反映，叫他们过来维修，“我们已经有做了，两边都有反馈，结果也有跟业主讲”。对于房屋出现瑕疵，物业只能起到中间联系的作用。
对于开发商推说，此事要找物业解决，韩志贤表示无奈，“他说来找物业，我物业又能做什么事情?”他建议庄先生，如果感觉问题不能解决，可以通过法律途径维权。
开发商：
质量问题已上报工程部 3日内答复
昨天上午，业主庄先生找到小区开发商，在福晟钱隆樽品销售中心，工作人员再次推说，要他找物业解决。
当天下午，海都记者找到开发商，福晟钱隆樽品销售策划经理黄淑荣说，自己此前从未听下属反馈过庄先生的事。在联系了公司物业及工程部后，黄淑荣确认庄先生反映的问题属实，“这个问题报告已经打上去了，现场也有拍照，他们限期会处理完”。
黄淑荣称，阳光小区37栋，是前开发商所建。前开发商跑路后，由他们公司承接。不过，对于业主装修过程当中遇到的相关问题，他们将积极配合解决。
至于庄先生遭遇开发商、物业“踢皮球”，黄淑荣现场致歉，“可能我们有做得不到位的地方，我们肯定会改进的，这是我们承接的项目，历史比较复杂。3天之内我给你答复，我会跟踪什么时候修好”。
黄淑荣称，根据住宅使用说明书、质量保证书，如果庄先生的房屋在质量维保期内，他们一定会修好;如果超过保修期，他们会跟业主协商解决，“如果实在没办法协商，业主可以走法律途径，可以退房，我们开发公司也接受”。
此外，昨天下午，庄先生已向漳州市建设工程质量管理监督站投诉。该监督站房建监督科施科长表示，3日内将派人去核查。
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