换一换

吊顶企业要如何系统运营做电商?

2014-08-19 16:34 来源：装修保障网作者：保障网阅读（）

在互联网的发展下，电商已经成为了现代消费的一种形式，不仅缩短时间、扩大领域，而且还带来更多的客户。对于吊顶企业来说，要如何系统运营做电商?下面，看看装修网为您带来的解析吧！

一问：如何解决消费者服务体验问题?
1、服务体验短板限制吊顶电商发展
首先，集成吊顶是耐用消费品，大多数人不装修房子几乎不会关注。其次集成吊顶产品都是半成品，涉及到运输安装等服务，而诸多吊顶企业的渠道延伸有不足，系统的售后服务配套不足。
2、线上交易线下体验是可探索的方式
因而，吊顶行业要做好电商，就必须解决如何体验、如何服务、如何退换等问题，必须要系统地着手解决线上和线下的相互衔接问题。只有充分地将售前、售中、售后的问题都考虑到，吊顶电商才能真正地得到实施和业绩突破。
市场上如今有许多吊顶企业尝试走O2O模式，即让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。而通过目前的吊顶企业尝试来看，线上交易线下体验是一个可探索的方式，但是还需要一段时间的尝试和完善。
二问：如何提高厂家电商利润?
客单价较低可能直接造成企业在电子商务上的亏损，除去物流成本，分给经销商的物流配送成本，分给淘宝的佣金以及团队运营，利润不多。前期投入大、收益小，导致部分企业不愿意在电商上深耕，这又该该如何解决?
这是一个战略选择问题及渠道模式的问题。从战略来说，要树立长线的眼光，可以设立区域服务体系，即是所有该区域的订单都归到本区域进行配送和安装服务，统一分配利润和管理，这样不仅可以缩短物流时间和集中服务，更能提高效率，库存。从渠道模式来说，可以跨界整合，通过与物流商合作，实现物流与经销渠道的捆绑经营。
总体来说，吊顶企业要做好电商，要具备长远战略，而且还要做到里应外合才行。

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