红星美凯龙价值近25万元地板安装后起鼓

2013-09-05 09:36 来源: 装修保障网 作者:保障网 阅读(

红星美凯龙价值近25万元地板安装后起鼓

红星美凯龙价值近25万元地板安装后起鼓

  装修保障网 日前,史女士家装修时在红星美凯龙挑选了一款每平方米820元的进口地板,铺了300平方米。没想到,铺后一个月,地板接口处起鼓。史女士找到经销商要求解决问题,经销商却认为地板没问题,可能是今年夏季湿度大使地板受潮,出现此情况应属正常,待到进入秋季或冬季采暖期后就会恢复原状。消费者不认可,向河西消协投诉。

  河西消协受理后,立即约红星美凯龙客服和经销商到消费者家了解情况,现场情况与消费者投诉相同。在当天的调解会上,双方无法达成一致意见。消协工作人员与各方商定,择日再到河西消协进行调解,并耐心做经销商工作,希望各方能拿出可行的解决办法。两天后,在河西消协进行的第二次调解会上,经销商拿出免费为消费者重铺地板的解决方案,消费者表示同意。随后,经销商带着消费者到商场选定与原地板价值近似的某品牌地板。在河西消协召开的第三次调解会上,双方就拆除旧地板、安装新地板等具体事宜达成协议,经销商立即组织施工。这样,一起价值近25万元的消费投诉圆满解决。

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