随着互联网的发展,网购逐渐成为一种时尚、便捷的购物方式,特别是近年来,在家居建材行业也掀起了一股网购风。橱柜企业自然不会放弃这样的潮流,很多橱柜企业在网上开了店,进行线上销售。但是,橱柜产品属于大件耐消品,消费者网购橱柜还需深思熟虑。
橱柜产品网购售后服务缺乏
实际上,网上购买橱柜有利也有弊,并非所有的商品都适合在网上购买。某业内人士告诉笔者,一些大件如整体橱柜,不建议消费者在网上购买。“这些大物件体积较大,非但适合长途‘旅行’,而且极容易在运输过程中出现破损,而类似厨房灶具、浴室花洒、甚至是一些小的灯具、电插座等小件的产品,则比较适合网购。”
另外,如果消费者选择网购橱柜,事先务必掌握产品的基本特征、有无售后服务等,验收时也多加注意,不明确责任之前不要轻易购买。同时,消费者应当选择正规的购物网站,并要求商家尽可能提供清晰的细节图片,尽量向卖家询问各个细节,对送货、安装等环节也要逐一确认。
消费者网购橱柜亦需注重维权
网络购物因其物美价廉、方便快捷受到很多年轻消费者的青睐,网络购物消费异军突起。然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐的现象,比如:商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。由于缺乏有效监管机制和措施,网购轻松便捷的背后,依旧存有诸多的不规范,甚至消费陷阱。更有甚者,消费者吃了亏,想维权却寸步难行。
消费者在网购橱柜前要多跟商家沟通,详细了解商品情况和付款方式,采用安全的网上付款方式,并注意保存聊天记录,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,以便事后据此维护权益。消费者要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息,如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。
对网上购买橱柜存在的风险,笔者提醒消费者,一定要索取购买凭证或保存交易协议,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,可以按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。