2016家居行业求变要有道

　　农历新年伊始，家居行业各商家又开始了变与不变的思虑。在经济大环境改变和互联网+这股行风席卷家居行业的双重因素下，家居行业经历了2011年到2015年五年的煎熬期后，迎来的是更加错综复杂的路途，有人说家居行业在这个时代“变则通，不变则死”，也有人说家居行业“变则找死，不变则等死”，笔者以为，变是必然，但要变得有道。

　　作为下游产业，在房地产行业的带动下，家居行业进入2000年后一路高歌猛进，尤其是2003年至2008年可称之为黄金时代。之后便开始验证弹簧效应，步入调整理性期，截至2015年，家居行业前所未有的低迷态势暴露无遗。接下来的2016年将继续延续2015年的大调整主旋律，在调整的基础上优胜劣汰，全行业步入“白银时代”。

　　权威人士认为，2016年家居行业将面临 “双洗牌”的局面。一方面，行业自身洗牌，原有资源和客户进行再分配，在这个过程中，部分品牌和商家成为主导者，是洗牌运动的实际操控者，他们往往具有较大的品牌影响力和不错的口碑，在行业中有主导话语权，也有部分商家由于缺乏竞争力，将成为被洗牌者，被迫出局;另一方面，2016年1月1日，质量监督检验检疫总局正式发布了《缺陷消费品召回管理办法》，对家居产品质量有了更高要求。家居行业在转型升级过程中，“国标”将为企业改革发展提供强有力的动力，也为大众家居生活带来更多优质产品和安全保障。与此同时，消费者在产品的“异质化”需求上逐渐加剧。企业要在行业变革过程中存活，只有顺应消费者需求才能逆转格局。

　　双洗牌时代，家居行业的竞争已不是“白热化”可以形容，而是处于明显的你死我活的局面。变，才有出路。2015年，“互联网+”被评为年度热词，互联网元年也在这一年定格。家居行业的互联网+是否为大势所趋，暂且不去讨论，但从目前的市场来看，互联网+对家居行业的影响还很小，甚至可以忽略不计。因此说，互联网+这股行风虽来势凶猛，但不一定是变的方向，或者说，互联网+不是必走之路。家居行业尤其是家装行业有其特殊性，比如说施工环节以及很多材料的选购环节都要在线下进行，无法实现真正意义上的互联网+，因此有说法：装饰行业的互联网+是个伪命题。必须承认的是，建材、灯饰、家具以及饰品的选购，有部分客源流向了互联网，多集中在“双11”等少数几个节日，平时的客源并不多，正如一些灯饰企业负责人反映，电商之路开始了好几年，但还是处于烧钱阶段。可以得出的结论是，家居行业目前艰难的现状并非互联网+的冲击，而是行业本身和经济大环境作用的结果。

　　既然如此，家居行业要变，必须从服务提升、产品创新、营销方式等几方面入手。就生产企业来说，要不断推进产品创新，包括款式、核心技术的创新，还要通过成本管理、团队管理等方面提升效率，让利消费者，从而提升产品在市场上的竞争力。就经销商来说，要不断升级售前、售中和售后服务，不能为销售而销售，而应站在客户的立场，真正解决达成客户的需求和愿望，让销售业绩在让一位位客户满意的同时得到提升。事实上，营销方式的改变，正是服务升级的表现之一，只有立足于客户内心需求的营销，才是到位的营销。

　　笔者认为，变，是必然，市场所需要的变，不是忙碌的跟从，不是忐忑的模仿，而是基于市场和客户需求而进行的自我变革。（本文来自转载）