家居行业经营服务规范实施 部分业主一无所知

　　新《家居行业经营服务规范》出台已一个月，消费者大多却一无所知

　　装修保障网讯 国庆黄金周，不少家居卖场、装修公司纷纷抛出大幅度的优惠活动，掀起了一系列促销狂潮。而对于不少消费者们也是早就做好准备，借助十一促销力度给自己的新家做一个漂亮的装修。但记者在市场上调查发现，不少消费者只是对装修的报价有兴趣，而对售后和维权却并不在意。

　　9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》，迄今为止已经正式实施一个月了。该《规范》中值得注意的一点就是，“家装服务 类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。”但记者在调查中却发现，大部分消费者对此却是一无所 知。

　　新规要求家装公司增项超8%需自付

　　众所周 知，在家装装修合同上是允许有增项的，但日前出台的《规范》对于增项的费用做了明确的规定。即“家装服务类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%， 超过部分由企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。”《规范》还要求，“装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。”

　　据记 者了解，在装修过程中，绝大多数业主都会面临装修公司中途加价的行为。而对于保修部分，一些装修公司则表示，保修做不到这么久，尤其是防水工程，因为“防 水出现问题的原因有很多，不一定是装修公司的问题，有不少其实是房子本身的质量问题，消费者应该去找开发商”。不少装修公司向记者抱怨。

　　记者走访发现，目前市场上，不少装修公司都以低价促销来吸引客户。对此，华美乐装饰公司总经理易江表示，“东莞一些装修队或小公司通过前期漏项漏报压低总价，先吸引客户，后期再通过增项加钱的办法来挣钱，这种‘假报价’已经成为一种营销手段。”

　　易江告诉记者，在装修过程中，“增项加价”是件很常见的事情。如何评判“增项加价”，主要看其增加的幅度是否合理。

　　部分业主对新规一无所知 面对加价选择妥协

　　记者了解到，目前市场上多数业主在装修前对装修知之甚少。记者在罗沙装饰城随机采访了10位市民，其中有6位市民表示对新规不了解。

　　市民何女士告诉记者，“装修公司开出不同的套餐价格，自己只有选择的份儿，想砍价，却不知如何砍起，因为自己和老公对这里面的行情根本就不清楚。”对于记者 问到的如果装修工程中预算增加，涉及到加价该怎么办?何女士选择了妥协，“既然什么都不懂，装修过程中遇到问题，当然只有按照装修公司说的办了”。

　　面对装修公司中途加价，有选择妥协的，但也有选择抗争的。东莞市的付女士就因为不满装修公司中途无故加价，一怒之下把装修公司告上了法庭。此前，东莞市中级人民法院宣判了此例业主状告装修公司中途加价的案子。

　　2010 年1月，付女士与厚街镇某装修公司签订了一份装修合同，在装修合同中与装修公司约定“若延期超出15天以上，业主有权单方终止合同，装修公司除退回还未完 成项目的工程款外，另需按未完成项目的装修总金额的双倍赔偿业主作为违约金”，装修过程中业主被要求加价2万元工程款，因加价不成装修公司以停工威胁。经 过相关机构鉴定，终认定装修公司其违约在先。装修公司需按未完工项目的双倍即8万多元支付违约金给业主。但付女士也为此等待了3年。

　　律师说法：

　　消费者打官司有法可依

　　“业主与装修公司因为中途增项加价而引起的纠纷很常见。”东莞市建材协会秘书长叶凤仪告诉记者，虽然这样的纠纷时有发生，但纠纷的内容却各有不同。在叶凤仪看 来，装修预算很难一步打到位，因为在装修工程中的可变因素太多了。“有的是因为业主主动要求增项，有的是因为装修公司安装失误。”对于如何防止一些不良装 修队专门通过无故增加一些不必要的项目来挣钱，的办法就是在签订合同时对“增项加价”的范围和细节做好约定。

　　对于装修公司中途 涨价一事，今久律师事务所律师胡陈远认为，在遇到纠纷以后，业主首先要和装修公司通过友好协商来调解，在调解不成的情况下，如果要诉诸法庭，业主就必须做 好充分准备，特别是要保留好于装修公司签订的合同。对于，付女士打了三年官司才赢得胜利，胡律师认为在没有出台相关法规的条件下，一般是要经过漫长的取证 和控辩过程。可如今新出台的《家居行业经营服务规范》对这一问题有了明确的要求，消费者遇到此类问题诉诸法庭将不再漫长。此外，市民在签订装修合同时，应 对合同内容尽量细化，对可能存在的违约行为要做到合理预防。