换一换

新买茶几未用开裂欲退家具拒绝消协称应予退换

2016-02-29 11:14 来源：装修保障网作者：保障网阅读（）

买回茶几没用开裂

　　2月26日，家住潍城区上城国际小区的杜女士向本报反映，她装修新房后从城区千和家居广场花10900元购买了一套家具，没想到还没用就出现了问题，茶几上出现了一道长长的裂缝。因担心质量问题，杜女士要求退掉全套家具，遭到商场拒绝。

　　新茶几开裂，退全套家具遭拒

　　26日，记者来到潍城区上城国际小区杜女士的新房中看到，刚添置的家具一尘不染。在客厅茶几的桌面上，一条长约60厘米的裂缝清晰可见。“这张茶几是去年8月份买的，与沙发、电视柜是一套，买了之后一直没用过。春节期间我来给花浇水的时候发现茶几开裂了。”杜女士说，她马上反映给了千和家居广场，对方承认茶几存在质量问题同意更换。

　　然而，在杜女士看来，茶几与其他家具是成套的，广场给换另外一个款式的茶几，就不搭配了。“我担心其他家具也出现问题，所以提出全套退掉，却遭到拒绝。”杜女士说。

　　商场提两套方案，顾客没同意

　　千和家居广场相关负责人表示，了解杜女士的情况后，他们提出为她更换同一厂家的另一款茶几。

　　“她不同意我们的方案，要退换整套家具。我们也同意给她全套退换，并推荐了另一厂家的产品，杜女士当时接受了，几天后又要求退钱。”该负责人说，他认为杜女士的退货要求不合理。

　　对此，潍城区消协工作人员表示，杜女士购买的茶几出现裂缝，属于质量问题，商家应予退换，其他家具没有质量问题，则不支持退货。

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