大家居究竟是陷阱还是馅饼?

　　近年来，“大家居”概念在泛家居行业引人瞩目。为全方位满足消费者需求，不少企业纷纷提出大家居战略宏图。可往往雷声大雨点小，企业执行落地时障碍重重，且未能交出亮眼成绩单。“大家居”模式饱受质疑。但若真能做成，真正的解决方案是什么?又可能花落谁家?

　　大家居究竟是陷阱还是馅饼?

　　随着90后开始置业，追求个性化潮流化的他们，在选择家装建材或家居上，更青睐量身定制产品。而相比较父辈为了省钱货比三家后，再单件购买拼凑，他们更偏向于省时省力地做“甩手掌柜”，优先选择能一次性满足所有需求的商家。

　　同时，有报告指出，到2022年76%的中国城市家庭将达到中产人群的收入水平，而在2000年此比例仅为4%。这部分快速崛起的中产人群，不仅消费能力强，也有较强的话语权和影响力，且对一站式购物和定制家居情有独钟。这样的消费需求，倒逼着企业不得不积极整合上下游资源并相互融合，往大家居方向前进。

　　大家居雷声大雨点小的背后

　　近年来，不少泛家居行业品牌纷纷试水大家居战略。有的只停留在高喊口号层面，尚未有切实行动;有的积极投入实践，却发现困难重重。原本专注细分领域的企业，开始重视资源整合，跨界进入相关行业。在业内，做家装的将触角伸向建材，做建材的配套装修风格设计，做家居的企图将家装建材都收入囊中，跨界经营已不稀罕。

　　而现有高调呼喊或推行大家居战略的企业，向市场交出的战绩并不甚理想。细究其原因，有以下三点：，对大家居的理解停留在丰富产品品类上，新产品的运营和管理能力尚未及时跟上，且忽略了与原先主营产品在品牌输出上的关联程度;第二，所谓“三分产品七分服务”，即便将新产品销售出去，后续服务跟不上，也无法真正获得用户信赖;第三，盲目拉长产品线，导致成本增加，为保持利润增长而采用激进的市场策略，加大运营风险。

　　而为关键的是，大多数企业并没有厘清大家居的核心诉求就匆匆上马，大家居是以解决消费者对装修选择的恐惧症为出发点，一站式满足消费者的全屋空间解决方案，而这个核心诉求，也就注定了许多跟风企业的难以成功。

　　畅想未来，哪家企业有潜力将大家居做成?这并没有固定答案。但从现有的行业格局和市场形势判断，主打全屋定制的家居企业潜力较大，因为其离大家居的核心诉求近，也是有整合优势的关联行业。在原本全屋定制一站式服务的基础上，根据消费者切实需求，再扩展相关品类和服务，实现向大家居格局转型和升级。

　　而高喊全屋定制的企业和品牌犹如汗牛充栋，数量庞大，据统计，在2016年的广州建博会上，就有近九成的家居企业祭出全屋定制口号，而跟风者众，有实力者寡，真正能做到全屋定制的企业寥寥无几。众所周知，全屋定制概念的首倡者，正是今年新晋上市的尚品宅配。尚品宅配借助互联网科技手段，巧妙地解决生产、营销和服务等整合难题，并通过全屋定制、C2B、O2O、大数据、工业4.0逐步确立行业的“尚品模式”，成为行业借鉴的模板。尤为重要的是，与其他企业以产品为主导不同，尚品宅配一贯坚持“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为驱动，从提出免费量尺，把提升三个现场服务水平提上战略纲领，到提供吃喝玩乐一条龙的线下服务体验，再到成立生活方式研究中心，以百万用户为研究样本，推出遵循中庭全生命周期的“我+生活方式”全屋空间解决系统，尚品宅配以满足消费者的不同个性化需求为驱动，促进家居行业由传统制造业向现代服务业转变，而这种贯彻尚品宅配成长历程的服务理念，则与大家居不谋而合。

　　而今年登陆资本市场后，有了资本的加持和大众聚焦的品牌声量助推，尚品宅配在品牌推广、渠道铺设和产能扩张方面也将迎来一个质的飞越，而这些，又必然将原本就离大家居甚近的尚品宅配往前推动、更进一步。

　　纵观整个泛家居行业，大家居是未来发展的必然趋势，也为家居企业发展带来机遇和挑战。顺之者未必昌，但逆之者则必衰。想做好大家居，离不开雄厚的资金实力和强大的经营能力，但更应看重的是掩盖在口号中的品牌基因，以确实解决消费者痛点为基础，以客户需求为导向，在做专的基础上再做全，步步为营，层层推进。