卫浴网店流量大考验服务能力 物流成线上销售难题

　　保障网讯：尽管双十一演变成了网络购物狂欢节，各卫浴品牌也都在当天斩获不俗业绩，但由于卫浴产品的特殊性以及卫浴电商的不成熟性，各卫浴品牌都在这个节日透露出来不少问题。

　　网络商城流量巨大考验企业服务能力

　　双十一当天天猫等各网络商城巨大的流量，给各品牌商家带来空前的机会，同时也考验各卫浴品牌的服务能力。据了解，双十一期间，很多卫浴品牌都是全部员工同时加班加点，配合电商部门奋战双十一，有些企业的电商部门甚至找来了员工的亲戚朋友帮忙，但即使是这样还是有可能对顾客照顾不周全。比如，今年双十一时异军突起的中宇卫浴，就在其天猫旗舰店页面醒目位置注明，因双十一订单量太大，双十一期间的订单，付款成功后一律不接受更改订单信息。

　　卫浴网店流量巨大物流成线上销售难题

　　先提价再降价?消费者心生疑虑

　　网民还在双十一战场血拼降价商品时，网上很多论坛里就同时曝出促销产品“先提价再降价”的丑闻。比如一款马桶，在平时的网络售价一直为739元，而在双十一前夕时被更改为1579元，再在双十一当天上架时变为750元，同时贴上打折扣低于5折的标签，以吸引顾客的眼球。张景超认为，这种情况是有可能发生，但应该非常少，因为网络商城上有自动的价格比对系统，一般人为的更改不了，但不排除可以作弊，只是风险较大。

　　物流成线上销售难题

　　早在双十一前夕的新闻发布会上，马云就透露，他希望今年双十一不超过300亿，因为一旦超过将给目前的物流系统带来空前的压力。而根据卫浴行业的往年经验来讲，物流无疑会是双十一期间的头疼问题，不少品牌对物流持谨慎和保守态度，惠达天猫旗舰店就用红底白字标示这样一段话：“货物发出后7-15天到货，着急客户请勿拍下。”