据湖南省消费者协会统计，在2018年度省消协接到的两万余件投诉中，房屋及建材商品投诉2015件，比前一年同期增加43.83%。其中，多数消费者是因对建材不太了解，而成为被“坑”的主因。
家居市场竞争激烈，家具建材产品质量参差不齐、鱼龙混杂，消费者无论是自购或者委托施工方采购，都容易遇到以次充好、假冒伪劣以及售后问题等情况。
假冒伪劣，以次充好屡见不鲜
2018年6月9日，长沙市民王先生在箭牌卫浴专卖店购买了三套浴室柜，总共花费9500元。支付了全额货款，并签下购买合同，按照与商家的约定30天后送货上门。但一个月后，送货安装时却发现被变成没听过的“三无产品”。
提醒：消费者要具备防范意识。在选购商品时仔细查看商标、生产场地、生产时间和批次等细节，仔细检查产品质量，在订单中详细标注产品材质、颜色、尺寸、价格等，并收集相应的发票凭证。
其次，在权益受到侵犯时，要敢于向工商部门、12315、电商平台、生产厂商进行投诉，依法维护自身的合法权益。
谨防定制家具“证件”缺乏
2018年1月，红网记者报道，长沙市天心区天一康园，蔡女士为新房装修购买家居建材，她在欧派家居门店，花了1万多元定制了5块推拉门和衣柜边框，并签定了合同。不料，商家送过来的衣柜推拉门“证件”缺乏，其产品没有使用说明书和LOGO防伪标识，且包装工艺粗糙，只有一层塑料薄膜包装进门。此外，推拉门使用3天左右，就出现了裂缝。
提醒：据中华人民共和具装饰行业标准《全屋定制家具产品》规定：产品上应有生产者的标志，随行文件应包括提供给需方的必要信息，宜至少包括如下内容：产品名称、颜色及标记;生产者名称地址;主要部件的材质种类;部件编号及数量;执行标准;企业检验合格标记;生产或出厂日期;产品使用、维护与保养说明。
样品当新品卖 家具货不对板
2018年4月，杨小姐在长沙一家太子家居专卖店内花费4万余元购买一组家具，包括包括沙发、茶几、电视柜、餐桌椅等。签下了购买合同，并且口头约定是全新新品，但家具送上门时，新品却变成有污渍、霉点和破损的瑕疵产品。
提醒：样品不等同于正常商品，一般家具店铺出售家具样品都应该打折出售。消费者在订购商品时，尽量留存样品照片，并在订单中详细标注产品材质、颜色、尺寸、价格等，一旦后期发生纠纷，可依据订单进行维权。
家居卖场购物，避免与商户直接交易
2018年3月，红网记者报道，长沙市民彭女士在长沙东岸建材市场朗森地板直营店选购好地板，与商户私下交易，缴纳了定金5000元，并支付货款50000元，且约定好送货安装时间，但地板并没有按期送达，朗森地板的电话也一直无法接通，商户失联跑路。
提醒：消费者一定要多留个心眼，到大型家具卖场消费,不要私下交易,一旦遇到问题就会给维权带来实质性的困难。
交纳预付款 注意区分“定金”和“订金”
购买家具，消费者如果看上一套家具后往往会交纳一部分订金，但如果当消费者放弃购买，要求退还订金时却会遇到麻烦，由此造成的纠纷日益增多。
提醒：消费者一定要弄清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”，如果是“订金”，只要消费者认为商家服务不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款;但如果是“定金”，只要对方不违约，即使商家服务差，消费者也无法终止协议，追回定金款。
网购家具维权难 线上线下多对比
随着电子商务和物流业的发达，网购已经成为人们生活中不可或缺的部分。网上购买家具，现今也被人们加入网络购物的行列。网络购物虽方便了消费者购买家具，但异地购买家具维权困难。网购家具出现问题时，由于鉴定难等原因，消费者的退换货诉求难以保障。
提醒：网购家具时在知名品牌购物网站选购，选择正规商城购买。由于网上图片有可能与实物存在色彩甚至外形上的差异，建议消费者线上线下多对比相结合。此外，消费者需看好选购家具的尺寸、颜色、材质、应多与卖家沟通，确定是否是自已想要的款式和类型，仔细辨别防超低价。，易碎家具需谨慎选购，避免这些在运送环节产生麻纱事。
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