净水行业转型之痛 品牌信誉正在被透支

　　近期不断有媒体报导净水器出现问题，像净水器使用三年里面没有滤芯、进出水管线接反、答谢会、会销、价格虚标、无发票、无售后、虚假宣传等层出不穷，不单是杂牌上榜，很多内外资品牌也出现这些问题，从21CN聚投诉平台反馈的信息来看，目前很多问题都是因答谢会、会销等引发的。

　　自水污染等环境话题引发公众舆论以来，净水器开启了高速增长通道，市场规模在短短的7年内扩容10倍，达到了300多亿元的年销售规模，这造成越来越多的企业开始涉入净水行业，早行企业也开始加大了对市场份额的争夺。但自2018年开始净水器市场呈现出一定疲态，据奥维云网(AVC)推总数据显示，2019年1-10月份净水器年累计规模240.5亿元，同比下滑1.9%，尤其是线下市场下滑幅度达到了-6.8%，市场压力大增。企业为追求短期利益，通过招商、压货等手段造成渠道库存压力大增。而在市场下行的环境下为快速消化库存，渠道、卖场、经销商等将会销、答谢会作为促销的重要手段。

　　从实际走访及渠道反馈信息来看，目前会销面对的消费群体仍以老年消费群体为主，每次活动聚集20以上的老年消费群体，宣传水污染、因水污染引发重大疾病等信息，同时在一定程度上夸大净水器的效果，宣讲过程中忽略滤芯的更换，保证产品使用寿命20年，将一些老品在线上重新上架并标高价宣称未上市新品，然后适当降价来刺激成交，从相关投诉情况来看，部分企业邀请的是品牌老客户或者卖场老客户，这在一定程度上造成品牌信誉度被透支。但面临巨大的市场压力，越来越多的品牌在采取会销或者答谢会模式，混乱的市场终买单的是生产企业，品牌信誉被大幅度透支。

　　另外有报道称净水器使用三年发现净水器中没有安装滤芯、或者进出水口被接反，从这一点暴露出净水器行业安装、售后服务在落地层面缺失严重，在短时间内不能构建服务体系的情况下，企业可以通过集成水路、自主换芯等功能的研发减轻对产品安装服务的依赖，同时企业需要正视目前自身暴露的问题，从体系及制度层面规范市场，加强对代理商或者渠道商的团队建设指导，或者选择优良的第三方。

　　从目前的市场发展态势看，目前行业乱局短时间内很难得到改善，对于企业来讲，在去库存的基础上抓紧转型才能在未来占据先行优势。在目前新增不强的情况下，渠道下沉带来的新增和更新换代需求将成为企业争夺的焦点，因此目前净水企业需要完成战略转型，从过去求规模向求效益转变，将升级换代从概念向落地推进，同时也是企业补足服务体系，重新梳理渠道结构的重要节点。