全款买家具卖家竟跑路 消费者维权近两年期待规范之道

　　全款付了、家具却未到。2018年4月15日，市民姚女士在世纪家博会付定金买了家具，一周之内又把余款付了。但卖家迟迟不发货，拖了几个月后，卖家竟然失联了。世纪家博会也以不是与其签的合同为由，主张与其无关。无奈之下，姚女士将将理想之家家居、青岛家师傅等告上法庭。一审判决判定被告家师傅作为管理、举办者，应当按照法律规定承担连带清偿责任，二审维持原判。从买家具到维权成功经历了近两年，消费者也付出了时间和精力成本，在他们看来，世纪家博会应尽快出台相关措施，更好地维护消费者合法权益。

　　全款买家具，卖家竟跑路

　　举办者世纪家博会认为与其无关

　　2018年4月15日，在青岛国际会展中心举行的世纪家博会上，姚女士从理想之家处购买了床、床头柜及衣柜，总价14980元。签约时，姚女士方支付了3000元的定金，在随后的一周内，姚女士又向理想之家支付余款11980元。但此后的几个月时间，姚女士一直未收到家具。再后来，姚女士获悉，理想之家家居已经失联了。

　　据了解，当时，和姚女士遭遇一样的市民不少，大家一起找到了世纪家博会的举办者——青岛家师傅。在后来法院庭审中，青岛家师傅表达了自己的观点，家具买卖合同系原告与被告理想之家签订，其不是合同签订方，原告主张与其无关。

　　多方寻找解决之道，问题仍未解决。姚女士等将理想之家家居、青岛家师傅等告上法庭。

　　近两年维权终获成功

　　世纪家博会被判承担连带清偿责任

　　2019年6月19日，市北区人民法院立案受理。2019年8月13日，一审中，姚女士认为，合同签订后，她依约全额支付货款，完全履行合同的义务。并且已多次催告被告给付合同约定的家具，但被告未能按照合同约定履行义务，致使合同目的无法实现。在庭审中，原告姚女士与被告理想之家明确表示同意解除上述合同。市北区人民法院认为，因本案被告理想之家未依约履行合同，构成违约。故原告要求双倍返还定金，于法有据，法院予以支持。

　　在一审中，被告家师傅是否应在本案中对被告理想之家的债务承担连带责任，也是焦点问题之一。法院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展览会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售或者服务者要求赔偿。展览会结束或者柜台租赁期满后，也可向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”被告家师傅作为管理、举办者，应当按照法律规定承担连带清偿责任。

　　对于一审民事裁判，青岛家师傅展览服务有限公司不服，上诉于山东省青岛市中级人民法院。2019年12月26日，二审中，青岛中院驳回上诉维持原判。

　　慢慢维权路让消费者很“草鸡”

　　不少品牌卖场推“先行赔付”

　　从现场付款买家具到二审最终判决，这次维权持续近两年，不少维权业主直呼“很草鸡”!本来，如果一切顺利，一般两个月就应该收到家具了，就不会有后面漫长的维权之路。在他们看来，这不仅浪费时间，还消耗精力。

　　据悉，世纪家博会在青岛举办多届，消费者对其信任度颇高，出现这种情况，不少消费者表示失望。记者从世纪家博会网站中了解到，对于消费者权益的保障，世纪家博会提供订金代收、精选优质保障、100%正品保证等服务。但对消费者在展会购买家具，如果后期遇到参展商家出现特殊情况无法履约时，作为展会举办者如何处理，世纪家博会在相关宣传中并未明确说明。在记者的电话采访中，青岛世纪家博会方面也以“领导在出差、暂时无法答复”做回复。

　　记者发现，家居行业频现的“跑路事件”已然成为新的消费投诉热点，而“赔付难”更是消费维权难点的症结所在。连日来，记者调查发现，岛城不少品牌卖场都承诺“先行赔付”。

　　居然之家承诺“先行赔付”，是指居然之家卖场对商户销售的商品和服务承担民事连带责任。当消费者在居然之家卖场内购买的商品出现质量和服务问题时，而商户拒绝赔付的，可以要求居然之家卖场先于商户向其进行赔付。另外，红星美凯龙也可“先行赔付”，凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的，顾客与出售商品的商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予"先行赔付"。赔付方式包括维修、更换、退货，以及法律法规规定的经济赔偿或补偿。

　　业内人士认为，目前，家居行业进入深度洗牌期，行业竞争更加激烈，如何保障消费者的合法权益至关重要。而消费者在选购家居用品时，也要提前做好功课。