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怎样的售后服务才是及时周到的售后服务？

2013-08-16 10:54 来源：装修保障网作者：厦门立邦装饰阅读（）

近来，家庭装修投诉一直是消费者投诉的热点，究其原因，售后服务不及时甚至没有售后服务是一个重要的原因。墙壁开裂了，油漆起泡了，推拉门推不动了，甚至漏水泡到木地板了，漏到楼下了，家中突然没电了……如此种种，通知装修公司却不来人，或者干脆来了个“人间蒸发”，连人也都找不到，对消费者来说，痛苦烦燥的事莫过于此了。

怎样的售后服务才是及时周到的售后服务呢？

装修完毕验收之日起，装修公司应出具保修单，对保修时间、保修范围、保修方式做出明确的规定。

装修公司应有专门的维修部门，由专人提供维修服务，以保证维修能及时周到。但事实证明，许多装修公司都是由当初施工队承担维修任务，这就成了麻烦事：要么施工队手头上业务多，他们只忙于挣钱，对没有利润的维修工作毫不热心；要么施工队已离开该装修公司。作为业主，就会陷入很被动的状态。因此，客户在选择装修公司之初，就留个心眼儿，了解一下你想选择的装修公司的售后服务怎么样。

良好的售后服务具备以下几点：

服务迅速，水电问题能在短时间内为业主解决好，别的维修事项也不超过一周能彻底处理；服务态度良好，言语文明、不抽业主的烟、喝业主的水，认真做好维修工作，离开时搞好清洁卫生。

主动地回访客户，及时了解业主家里的居住情况，是否方便，是否有要维修的地方，帮您提供一些家居保养方面的好的建议及注意事项。

提供详细的咨询服务，如果业主对新居的设备、设施、保养有什么问题，打个电话能得到详尽而热心的指导。

装修完毕，如能享受如此完善的售后服务，相信每个业主就可以真正的高枕无忧了，多花了一点钱，但物超所值。

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