一、什么是家具定制?
家具定制——在家庭装修过程中,提前结合房屋装修风格,把衣柜、壁柜、书柜、鞋柜、装饰柜、橱柜等家具设计好,根据客户爱好设计交流,预先留好尺寸,经装修与家具尺寸达到完美尺寸组合,再由专业的家具厂家生产并上门安装。这一整个人性化流程的生产制作,便是完整的全屋家具定制过程。
二、目前市场上的家具定制一般包含哪几个步骤?
1、签订订单:当充分了解了市场,对家具厂家的产品质量、服务、实力、式样有明确的认识。确定厂家后,要签订一个订单,并预交相应订金。此订金待签订合同后返还。
2、预约时间:签订订单后客户可要求测量设计师上门测量。由于家装设计是一项专业工作,因此,找一个经验丰富的设计师可以起到事半功倍的效果。
3、设计室内各个功能区:客户、测量设计师、家装公司施工人员3方一起规划室内布局,确定水路、电路、电器、桌椅、沙发、衣柜、橱柜、床、梳妆台等等安放位置。
4、设计各种家具:当水路、电路及墙地砖全部到位后,测量准确尺寸能保证每款家具能够合理安防。比如橱柜需要注意烹饪区、洗涤区、储藏区、料理区是否有足够的空间;吊柜高度、台面高度是否符合人体工程学和烹饪者的实际需求;橱柜以外的空间是否可以保证正常的操作要求等,而沙发、床、橱柜、衣柜、书架等也各有需要详细考虑的细节。
5、签订合同:设计方案确定之后要签订一份供货合同,消费者要认真分析合同的各项条款内容。
6、送货安装:家具的送货和安装一般都是免费的,厂家送货之前依据合同约定的时间提前与客户预约时间。
7、验收付款:对全部家具进行全面、逐一检查,根据厂家合同承诺及相关标准验收,验收合格需付清余款。
8、售后服务:售后服务很重要,在签订合同时把厂家承诺的保修时间、客户问题回复时限在合同中明确规定,一旦厂家不能及时解决问题,可以此约束厂家的行为。
三、风险提示:
虽然定制家具颇受市场欢迎,但由于缺乏统一的或行业标准,加上家具行业本身品牌“乱花渐欲迷人眼”,厂家、经销商、卖场三方责任不明确,一旦发生纠纷难以解决。消费者的权益常常无法得到保障。
1、由于定制家具签订合同时需要客户预先支付定金,市场上出现不少客户交往定金后厂家却无故消失现象。因此在选择家具定制时,要防止上当,找正规品牌、口碑好的商家,或由熟人介绍。
2、由于家具定制的个性化,很多家具都是临时性生产,可能无法像大批量生产那样保质保量。还要预防家装公司为降低成本而选择贴牌产品,避免出现货不对板,或以“山寨版”充当现象。
3、家具公司上门测量时,可能会不断向消费者推销各种产品,不经意之间反而增加了开支,容易导致盲目消费。
4、尺寸不符合等细节问题,需要重做,费时费力不说,消费者被重复陶腰包;而对厂家而言,由于所有产品都是量身而制,退回来很难二次销售,几乎相当于废品,增加成本。
5、消费者签合同时要明确每一个条款,避免吃哑巴亏。比如要求商家出示详细清单,标注家具尺寸、内部结构、材料、五金件的详细清单,并就质量、色差、售后等问题与商家明确商定,且写入合同,这样才能有效制约商家投机取巧不负责任的行为。