花了28000元订制实木家具，付了钱才发现下料单上注明用的是高密度板。近日，集美的消费者傅先生就遇到了这样的糟心事，所幸集美工商局集北工商所及时介入，帮傅先生挽回经济损失27700元。
前阵子，傅先生在某品牌家具店订购6件家具，店家信誓旦旦说家具用的是多层实木板，要价28000元。出于对该品牌的信任，傅先生二话没说就全额付款，还在订单、下料单上都签了字。签字的时候，傅先生详细看了订单，确定款式、规格、材料都是自己要求的，特别注明了材料是多层实木板，于是他便没仔细看下料单。回家后，傅先生又拿起刚刚签的几张单据细看，惊讶地发现下料单注明的材料竟是高密度板。
傅先生马上联系商家，谁知对方竟“翻脸不认人”，说单据是双方已经签字盖章确认的，拒绝与傅先生协商解决这个问题。想到自己花了28000元即将买回一堆高密度板制品，傅先生后悔不迭，赶紧拿出手机拨打12315投诉。
鉴于订单与下料单上对订制物品原材料的记载有出入，且订单上注明的原材料明显优于下料单，从保护消费者权益的角度出发，工商部门积极调解，商家终同意在扣除设计费用300元之后予以退款，为消费者挽回经济损失27700元，消费者表示满意。
工商部门提醒消费者，在进行订制类消费时，具体要求一定要详细体现在订单、下料单等单据上，而且应当仔细核对，包括材质、尺寸、送货日期等信息，以免遭“偷梁换柱”。
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