现实生活中，想必你肯定遭遇过这些烦心事——
一进家门就闻到股潮湿发霉味；
楼下的邻居老上来抱怨你楼上又漏水下来了；
经常要向疏通管道的师傅求助；
……
装修中水路、电路、防水等隐蔽工程事关千家万户的家居生活，因施工不当或用材不良，后期不断出现故障的不仅影响生活起居，而且维修更是麻烦，比如一旦水管漏水、爆管，就意味着敲墙砸壁，破坏地砖，所有的装修辛劳白费心血，所有的装饰效果付诸东流！
看看“隐蔽工程”有多重要
“隐蔽工程”的重要性，真可谓说多重要有多重要，往往“针尖大的窟窿”都能“透进斗大的风”。例如业主陈某家的那场“水患”，就是由一只小小的劣质三角阀引发的：新房装修后原本想挑个黄道吉日再搬进入住，孰料多日后进门一看，实木地板拱起、墙纸则底部往上几十厘米均告翘起脱落……打手机给当初绍的包工头，推脱毛病处在厂供三角阀漏水，要返工还的支付维修费才成。
图：俯身地坪的这位师傅，执行的是波涛自成一格的从难从严施工工艺——“所有线管、水管必须用管卡固定”，且“管卡距离为80cm，弯头处固定距离为15 cm”
探探“隐蔽工程终身免费保修”的底气
沪上有一家知名装潢公司叫波涛装饰，是“一级施工资质”企业，施工素来高于施工标准，隐蔽工程施工更是其招牌，行业内素有“隐蔽工程专家”之称，在行业内承诺“隐蔽工程终身免费保修”服务。故为了让广大消费者能更多了解家装施工中的“隐蔽工程”，本版《品位装潢》派员专门前往总部位于中山西路2331号波涛装饰集团，以探访波涛装饰何以回对自家隐蔽工程施工有如此自信的勇气和底气。
限于篇幅，则择其要点，以言简意赅的问答形式摘录如下——
（1）
[品位装潢]：规定隐蔽工程保修五年，波涛装饰为什么敢行业推出“隐蔽工程终身免费保修”？
[波涛装饰]：关键在于波涛装饰能坚持欧洲标准用材，材料质量过硬。加之员工的专业技能强，本公司坚持每月对施工人员进行培训、考试，因而在服务观念、行为规范等综合素质上能高于同行。作为“一级施工资质”企业，公司推行的严谨、规范的施工工艺流程，则高出行业标准，并具有完善的6重“质量锤”巡检制度，正因为有以上诸方面的保障，波涛装饰才有信心承诺“隐蔽工程终身免费保修”。
（2）
[品位装潢]：隐蔽工程在家装中技术含量要求，能否介绍下波涛装饰的“人”与其他公司相比有何不同之处？
[波涛装饰]：首先波涛装饰要求施工工人须从业三年以上，并对员工的技术水平进行严格筛选，工人一律经专业理论和现场考试后持证上岗。事实上工人进公司前就已经过严格的综合评定，通过后再由工程部经理亲自对每一位工人进行详细考核面试和现场操作考试。不仅得规范、标准，还得熟练并苛求每个细节。波涛装饰确信只有在源头上有了保证，才能确保隐蔽工程的专业性。
其次波涛装饰所有的工人都须经过专业系统培训，完全符合波涛高标准严要求后才能持证上岗。
，上岗后的工人每月还会针对施工的新工艺、新材料或新标准、施工中遇到的典型问题、服务态度等进行集体培训，波涛装饰在工人的培训中不断推出创新举措，如把培训地点搬到工地现场，以“实地操练”，“以比促学”等直观方式，有效促进理论联系实践，使工人切实掌握处理实际问题的程序和方法，确保工人的施工服务水平。
（3）
[品位装潢]：波涛装饰隐蔽工程为何要坚持欧洲标准用材？
[波涛装饰]：波涛装饰隐蔽工程的材料非优质欧标品牌不用，质量方面远远高于行业标准（如德国原装进口的德国微法水管、土耳其进口的皮尔萨水管、西班牙ARCO三角阀、熊猫电线等），波涛装饰所有的材料产品小到一颗螺丝钉都是由公司集中采购和配送，不允许项目经理自行购买，并与这些厂家签订协议合作定制波涛专用水、电线管。产品在原材料供应、制作工艺以及质量验收上要更加严苛，各项指标都要远远高于标准。不仅如此，当批量进货时，波涛装饰都要随机送达权威机构进行质量抽检，由第三方出具合格报告，通过验收方可入库。
事实也证明，公司创立至今从未有因材料不好而产生的投诉，也未发生因材料而埋下的事故隐患，正是得益于欧标用材。广大客户的肯定和支持，让波涛装饰更觉责任重大，有信心以更高的用材标准为客户提供更优质的服务，也会更坚定地将这条路走下去。
（4）
[品位装潢]：波涛装饰隐蔽工程在施工上又有哪些优势或突破呢？
[波涛装饰]：手持金刚钻，方能揽得瓷器活。波涛装饰在施工工艺上投入大量经费和人力，专门成立工艺研发部门，工艺研发部经常赴国内外考察企业以博采众长，将先进工艺、施工技术与管理方法带回后结合实际推广应用，再就是勇于创新，在新技术、新产品、新工艺方面开创了业内多个。波涛装饰工艺研发部联手国内外建筑设计专家和材料专家，通过全面实施德国旭普林施工管理体系，共同研发适合中国人实际需要的高性价比的11大欧洲生态工艺，全面打造居住新境界。比如在优化管道铺设工艺上，采用土耳其原装进口的皮尔萨的PPR管和德国原装进口的德国微法水管，并采用管道热熔连接工艺，持续使用时间可达百年以上，独特的抑菌功能，长年使用不影响水质，有益健康。在吊顶工艺上，与法国圣戈班·杰科强强联手，专业定制轻钢龙骨吊顶。在防水、防渗工艺上，与东方雨虹联手研发波涛装饰的刚柔性防水涂料……
此外便是始终坚持执行高于行业的施工标准，如统一规定使用6种颜色的电线；电线盒间距有明确的数字规定不小于15厘米等。在抓大的同时还坚决不放小，以关注各类人性化的施工细节，如在工地上使用临时开关以方便业主和工人使用；在下水管口加盖管帽，以防杂物掉入下水管道；在墙面上标识“水电管线走向”路线图，以免管线隐埋后被后续工序损坏。
（5）
[品位装潢]：严苛的管理是高品质施工的保障，波涛装饰在施工管理上还有什么独特之处？
[波涛装饰]：对于施工质量的把控波涛装饰有其独到之处。波涛装饰通过实行施工工艺科学化、施工流程系统化、项目班组固定化、施工纪律严格化、质量监管立体化等等确保工程质量高品质。
波涛装饰在工程上实行6重“质量锤”巡检制度（工程队伍自检、质量员全程监控、工程部经理带队抽检、各职能部门联合巡检、总经理带队随机检查、集团不定期组织暗检），各巡查小组的工作人员每人都配备一把“质量锤”，一旦发现施工不符合要求或验收不符合规范的地方，“质量锤”就会高高地扬起，狠狠地砸下。当工人施工时心中总是有一把“质量锤”，谁愿意让自己的成果毁于一旦，当然就严把质量关，使得波涛装饰的工程完全杜绝了潜伏着的质量隐患。
另外波涛装饰所有制度都有明文规定，如《隐蔽工程施工操作规范》、《施工现场五大安全管理制度》等，使工人在施工中的每一个环节都有理可询、有据可查，工程质量有了铁一般的保障。此外波涛装饰集团还实行《工程质检报告书》，通过工程施工管理、质量监督、项目验收等重要环节、反映工程操作中全部检查过程及验收结果，让客户融入工程控制体系之中。
（6）
[品位装潢]：除了材料和施工上一步，波涛装饰在服务上还有什么优势？
[波涛装饰]：首先波涛装饰在每月培训和日常工作中灌输“设身处地地为客户着想，精益求精地为客户落实”的服务理念，让员工认识到装修是在为客户营造一个健康舒适品位的生活环境，让生活空间更美好。
其次，波涛装饰也是行业内开通董事长投诉专线的企业，董事长亲自督导工程质量。
，波涛装饰自1991年创建起就制定了规范系统化的服务流程和迅捷的饰后服务机制，开创了中装行业的先河，个开通了800、400服务热线，从前期的咨询、方案设计的阶段开始，直至向客户交付家装成品，乃至后期回访，全过程向客户提供服务，客户可以直接从这个热线中咨询、反映任何问题。还专设了饰后服务部，服务部的专业维修人员均经过严格的业务培训，接到客户报修信息后，务必在5小时内做出响应，特殊情况则应在3小时内赶到现场。无法当场修复的则承诺在48小时内解决所有的问题。波涛装饰饰后服务部凭借高效、快捷、专业、优质、全程、主动的特色，赢得广大客户及社会各界的高度认可和广泛赞誉。
图为：波涛装饰集团波涛装饰在工人的培训中不断推出创新举措，如把培训地点搬到工地现场，以“实地操练”，“以比促学”等直观方式，有效促进理论联系实践，使工人切实掌握处理实际问题的程序和方法，确保工人的施工服务水平。
听听“过来人”的切身感受
卖瓜的说瓜甜，舀酒的夸酒香，故说到底唯体验过波涛装饰施工服务的广大客户心中的那杆“称”，才是能明察秋毫的。且看波涛装饰收到的一面面锦旗，“技术水平高超服务热情周到”、“优质施工衷心感谢”、“管理有序服务周到”、“优质施工精良设计”……让人感受到“隐蔽工程专家”的货真价实名不虚传。
还有那一摞摞客户表扬信，橡树湾业主朱先生，自己就是建筑师，来信直夸波涛装饰的隐蔽工程做的好。明园森林都市业主刘先生写来的热情洋溢感谢信中，则不仅夸赞波涛装饰的“隐蔽工程做的好”，许多邻居看了他家的工地，也定下了波涛装饰，而且还言明“这么让人满意的装饰公司，一定要推荐给要装修的亲戚朋友；如果下次装修，一定还请波涛装饰”……
图为：波涛装饰工程中心总监张玉在培训中强调，身为波涛装饰的项目经理，作为现场责任人，一定要对结果负责，对业主负责。他还导入三控四协调概念，帮助项目经理更科学地做项目管理。
编后语
隐蔽工程在装修中无疑极其重要，正是因为波涛装饰具有专业稳定的施工队伍、的技术水平、二十多余年装饰装修施工经验、欧洲生态施工工艺、严格的施工规范和高效的工程监督管理体系，共同确保了波涛装饰工程经得起任何检验和考验，波涛装饰才敢于在2011年起行业承诺“隐蔽工程终身免费保修”，并把“隐蔽工程终身免费保修”服务明文写进施工合同中，“隐蔽工程终身免费保修”服务，以施工合同约定为准！
波涛装饰之所以被众多客户视为行业内少有的企业，其实也就在于这样的企业能让业主真正放心称心而无后顾之忧。没错，选择装修，就要选择像波涛装饰一样的规范服务品牌公司，消费者利益才确有保障，装修市场才会更加规范发展。
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