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享精华录之一，善思明辨、换位思考

2015-10-22 09:41 来源： 装修保障网 作者：维利国德装饰 阅读（）

时间：2015-10-15 

10月10日周六早会天气：久阴转晴，秋高气爽地点：维利国德早会大厅设计部

姚梦娇换位思考

伴随着轻缓的音乐，将人带入安静的情境之中，心也不由得变得柔和起来。略显腼腆的姚梦娇站上讲台娓娓道来。

“那我给大家讲一个自己近的故事吧，前几天晚上加完班，坐公交车回家的路上。中途上来一个年纪蛮大的老奶奶，因为平时都习惯让座，所以打算起身让座，但是自己工作一整天，加完班之后确实很累，又不太愿意起身让座。短暂纠结之后，还是决定起身让座。

当我站起来请老奶奶过来的时候，她反而摆摆手对我说：“姑娘你坐、你坐，你们年轻人上班挺辛苦的，你还是自己坐吧。”我听完之后，心里一股暖流涌过，觉得那个老奶奶是真的在为我着想，心里也挺感激那个老奶奶的。

后来我自己在安静当中仔细想想：其实我们跟客户沟通也是这样的，如果我们能够学会换位思考，真心实意地站在客户的角度为他们着想，真诚地为他们服务，我相信他们一定会被感动的，因为人和人之间的沟通，易地而处，多站在客户的角度想一想，知道他们需要的是什么，在情感的纽扣连接之中，客户会被真心的付出感动。

台下大家不约而同地鼓起了掌，如其名字一样娇俏可爱的身影，能为工作全力以赴，同样有一颗善良真诚的心。维利国德装饰为有这样和善于思考的员工骄傲！

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