初见陆海秋，是在正在施工的业主家中，细心、认真、负责，是记者对陆海秋的印象。再次见到陆海秋，是在龙发装饰南宁分公司的会客室，落落大方、侃侃而谈的陆海秋让记者自然而然生出隐约的亲近感。然而实际上，正在忙碌的陆海秋已经让记者等了近半个小时。自然，对陆海秋的采访就从加班这一话题开始。
从来不加班
陆海秋回答的句话就让记者忍不住笑起来，她说：“我从来不加班，因为什么时候干活都是正常上班。”陆海秋告诉记者，从事设计这行，自己从来都是很忙，而且白天基本上没有空，常常开会要开到十点，然后就要去工地。如果是要做方案什么一些需要安静的工作的时候，只能到晚上才能做。“白天在公司事情太多，吃饭时间都没有空，跟打仗一样。”“不轻松，一点都不轻松”，陆海秋感慨的说：“其实就是基本上随时都是待命的这种工作状态。”
做完方案只是开始
陆海秋告诉记者，作为设计师，并不是大家想像的那样，做出设计方案，给业主认可通过就完事了，实际上，做完方案只是开始。陆海秋说，因为作为设计师，你还要把这个方案变成现实，而施工中的每一个环节，设计师都要参与、要跟进、要监督。“我们要统计每个工地的进度，要去工地巡检，你要跟进你的设计进度到什么程度了?客户这边也要对接：水电定位、木工定位等等，然后比如说开工，先去报建，接完之后呢，然后有拆改，要做到这个程度”，陆海秋说。
成为客户和施工的对接人
陆海秋表示，作为名合格的设计师，还必须成为客户与施工人员的对接人。作为设计师，她得牵头将与项目有关的人员组织起来，为每一位客户建立一个专门的微信工作群，为业主提供细致的服务，这样的群叫做心连心服务群，每个群里会有设计师、监理、项目经理、业主，然后所有相关的管理人员都在这一个服务群里面，定期发工地现场的照片，定时向业主汇报，有问题及时沟通。
“实际上就等于说给客户一个保障，一种很全程或者很细致一个服务。这种相对来说会更加人性化一点”，陆海秋说：“其实说白了，我们设计师同样也是服务行业，多后面括号再加上一个提供你的专业技能，专业技术服务，再加上你的服务意识。”
与客户良好沟通重要
陆海秋说，要做好设计工作，首要的就是要和客户建立一种信任，互相信任的关系，然后信任并理解。陆海秋告诉记者，一般她在设计之前，首先必须和客户充分沟通，而不是一上来就讨论设计。“我们在没有经过互相了解跟沟通之前，我没有办法给你做出一个我认为是很适合你的方案”，陆海秋说：“因为不现实”。
陆海秋说，能够理解客户的心理，但是具体做设计之前，设计师就是要了解这个房子结构，比如楼层通风采光如何?承重结构在哪里、梁在哪里?哪些墙可以打，哪些墙不可以打?另外，还要了解客户内心的诉求是什么?以及了解客户的家庭关系、人员架构，了解客户的一些习惯，比如有没有一些特定的习惯和喜好，不能去盲目做设计“信任并理解，因此沟通很重要，沟通非常重要”，陆海秋说。
给业主一点小建议
作为一名设计师，陆海秋给业主提出了一些小建议：陆海秋说，如果准备装修自己的幸福小家，那你首先得把自己的需求理清楚，弄明白自己想要什么;第二个就是选择一家比较好的装修公司，就是要选择好一个平台;第三就是要找一个合适的设计师，第四条很现实，就是准备好足够的人民币，或者说要明确大概什么样的价位、有什么样的品质要求，然后准备好资金。
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