对很多业主来说,与装修公司沟通,可谓是斗智斗勇的过程。
装修公司总是希望在消费者身上获得更多的利益。而为了达到这一目的,不良装修公司可能出现不合理的高保价,还可能耍虚报项目、以次充好、请君入瓮等各种各样的花招。
在装修报价、合同、施工的过程中,存在着各种各样可以被用来借题发挥的细节。对于不懂装修的消费者来说,可谓是步步惊心,需要处处提防。
招数1
报价猫腻,并非报价越低越好
从初与装修公司接触开始,猫腻就可能伴随而来。
对装修公司来说,成功的步是抓住消费者,有了签单,才有后面的各种可能性。有的装修公司依靠设计能力吸引消费者,有的装修公司以服务质量取胜,有的装修公司则胜在口碑相传。而对于一些无法靠自身能力取得消费者信任的装修公司,往往喜欢用低报价吸引消费者。这种情况多发生在一些小装修公司、游击队的身上。
如何实现低报价呢?首先,一个装修过程包含着许许多多的项目、不同阶段的施工。多数消费者对于该如何施工并不了解,例如要不要做防水?防水要做多少米?墙面刷几遍漆……这些都是相当专业的装修知识。装修公司只需要少写几项、少报数量,预算看起来自然少了。等到真正开工时,才告诉消费者,这里需要增项,那里材料不够。为了保证装修质量和效果,消费者也只能继续掏钱。
【拆招】消费者对家庭装修所需要的施工步骤、施工项目能够有基本的了解,这是不过的了。要仔细审核报价单,杜绝报价猫腻。另外,可以在合同中规定,装修总价不能超预算的10%,避免总预算失控。
招数2
乱标价格,总价虚高
针对预算要求比较严苛的客户,装修公司可能会以低报价吸引的招数应对消费者。而对装修品质要求高、希望装修更省事、对装修知识了解甚少、价格敏感度相对较低的业主,不良装修公司可能会在价格上做手脚,造成装修总价的整体虚高。
一种乱标价的方式比较直观,直接标高产品单价。例如电线原来一米是2元,标价成4元,电线的总价就翻了一倍;又如正常刷墙一平方米的合理人工为5元,标价可能是8元等。另一种乱标价的方式相对隐蔽。产品的单价可能是正常或者偏低的,但在数量上却虚高。装修过程中,如电线、墙漆、壁纸、防水、地砖、地板等建材产品都是按照面积单位计价的。而建材所使用的面积又需要经过测量。装修公司可以将使用面积报得比实际高许多,这样在总报价上也会高许多。多数业主不会太仔细地检查建材的数量对不对,因此,在施工时,只要使用足够数量的建材便可。
【拆招】消费者要明白消费,应对装修公司乱标价的问题,就需要对市场产品、价格、人工等方面有足够的了解,并且清楚装修施工的面积计算。这些知识都可以通过查阅获得。业主也可以请第三方专业人士,以市场客观的标准衡量报价。不过要注意的是,大品牌的装修公司所用产品通常比小品牌产品品质更好、价格更高,设计费也会单独收取,但这并不意味着乱标价格,各个公司有不同的价格体系,只要不偏离市场标准太远,都是合理的。
招数3
偷天换日,以次充好
即使在签订合同时,装修公司交给业主的是一份无懈可击的预算表和合同,但在装修过程中,仍然有掉落装修陷阱的可能。由于业主并不了解专业装修,也不会时时刻刻都在施工现场,不良装修公司仍然可以通过各种偷天换日的手法,从中获利。
一个典型的手法是以次充好。例如在合同中规定是A品牌的电线,现场使用时,被更换成价格更低的B品牌;合同中规定的使用C型号的电线,到现场,很可能变成价格更低的D型号等。因此,在与装修公司签订合同之前,考察公司的诚信度,以及过往的投诉率,对避免此类陷阱有一定的帮助。
另一个典型的手法是偷工减料。例如原本规定要刷3遍的墙漆,现场只做了两遍;原本规定采用更费时费力的标准施工工艺,现场可能为了节省时间和精力,选择马虎的施工工艺。这种做法可能会对装修的效果造成影响,甚至影响装修的保质期。
【拆招】为了避免现场的不诚信问题,业主可以在签订合同之前,考察装修公司的诚信度,并了解公司是否有相关的规定,帮助消费者安心装修。另外,在合同中规定,材料验收后才能使用,业主可以拿着报价单,与现场的产品做比较,避免使用了合同规定以外的产品。多了解装修工艺,有时间的话,可以多到施工现场监督,看施工进程,减少施工猫腻的发生。
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