前车之鉴、后事之师。装修的过程中,狡猾的装修公司已经摸索出一些坑蒙消费者的招数,尽管很多手法已经屡见不鲜了,但仍然有消费者容易上当受害。究竟有哪些装修花招为常见,让专业人士帮你拨开云雾见真相!
1花招
货不对板,以次充好
广州市消费者委员会在接受新快报记者采访时表示,从以往的经验来看,以下4个问题是消委会经常看到的装修问题。
有些消费者在订做家装商品时,收到的材料或配件并不是自己原先选购的,而是被商家偷梁换柱、以次充好,如果不具备一定专业知识并仔细检查,很难发现个中猫腻。
●应对方式:签订合同时,要规定好产品的品牌名、产品名、产品材质、数量等,并按照合同规范验收。很多业主容易忽视材料验收这一环节,导致后续问题的产生。建议材料到场时,业主要在现场确定材料是否符合合同,或者请专业的监理公司监督验收。
2花招
夸大宣传,名不副实
有些销售人员借助检测报告、宣传资料等,声称所售家装商品或原材料非常环保多先进。然而,实际检测后却发现商品不达标,或者原材料只是普通材料。
例如有的商家宣称卖的是橡木沙发,实际却是橡胶木制成的;有的商家表面上是销售实木家具,实则是高密度刨花板或夹板贴实木纹的。
●应对方式:购买时充分沟通,了解产品的材料和特性。在购买或签订合同时,以书面的形式确认。出现名不副实的情况,及时用法律手段维权。
3
花招
先付款,后装修
除了上述提到的4大问题之外,广东省装饰行业协会消费者专业委员会主任江波涛补充道,很多装修公司会早早要求消费者提前支付定金、材料费用等,在工程还没有结束时,就支付了大部分的款项。
一旦业主早早把钱都支付了,出现问题装修公司就会抵赖、拖延,导致维权难。另外,如果出现重大问题,即使告上法庭消费者胜诉,装修公司也可以“改头换面”,以各种方式拒绝履行赔付义务。
●应对方式:应当在装修前与装修公司明确付款方式,应该按照阶段分期付款,例如装修前付30%、水电验收后付30%、装修完工再付30%,剩下10%在保质期后支付。只要钱还没到位,装修公司就会更加“热心”服务。
4
花招
模糊保质期、没有保质款
装修问题多多,许多业主在入住后还会陆续发现各种各样的问题。此时如果再找装修公司进行维修,不仅很有可能问题得不到解决,即使装修公司愿意解决,也常常会拖延时间,导致消费者产生不快。
然而,很多装修合同并没有保质条款,或者仅有一年的保质期。更少合同有约束装修公司的保修款了。
●应对方式:明确装修需要有保质期,一般为两年。另外,建议装修合同应当留有5%的保质款,在装修验收后3个月至半年后再支付。这样一旦有问题,装修公司也更愿意帮助业主解决。
5
花招
没有规范图纸和报价明细
一些小的装修公司、游击队以低价的方式吸引消费者,业主往往容易受低价吸引,在设计方案、签订合同之初,不注意签订明确而详细的合同。
在装修报价单中,很可能只有整体的报价,没有明细项目,或者明细项目不够明确、价格模糊。在设计方面,一些装修公司只提供简单的平面图,图纸专业的对应施工。许多游击队更不提供水电施工图,这对于后期消费者维权、维修来说至关重要。
●应对方式:装修前要签订规范合同(可参考相关行业协会网站,有提供规范合同的范式),装修平面图要规范、水电图等施工图纸要具备。
6
先低价诱惑,再增加项目
装修合同中涉及的各项费用一般由装修公司的工程人员来做预算。有些公司利用消费者对装修行业缺乏了解这一点,通过设置隐蔽的收费项目制订“低廉”的工程预算表,以便诱惑消费者先把协议签了。
待动工后,再巧立名目,游说消费者增加项目,有时候甚至是重复收费,导致实际结算额远远超出预算。即使装修超期,施工方也往往把责任推给消费者,不是归咎于资金不到位,就是归咎于消费者增加了施工项目。
●应对方式:签合同时,一定要审核清楚预算表。要明确各个空间需要多少项目、每个项目需要多少项施工、需要哪些材料,以及所需材料的数量、品牌名、材质等。合同增加预算条款,提前声明总价不得超过预算的5%-10%。
7
玩文字游戏,模糊合同用语
在订立装修设计合同时,有些经营者为获取更多利益,故意模糊合同用语,让消费者曲解合同内容,掉入文字陷阱。例如:“房屋设计”和“房间设计”仅一字之差,发生的费用却截然不同。
有些销售人员故意把“房间设计”说成“房屋设计”,消费者误以为是对整套房屋进行设计,等发生争议时再回看协议条款,才发现所谓房屋设计费其实是指单个房间的设计费。
●应对方式:消费者应该对装修的过程和项目有所了解,与装修公司沟通时,具体的内容应该一再确认。事前答应、事后反悔的情况屡屡可见,有必要时,还可以采用录音的方式,以防装修公司抵赖。
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